Центры предоставления админуслуг: на пути к совершенству

На сегодняшний день услуги (всего их 152) как в головном Центре (на Красношкольной набережной), так и в девяти территориальных подразделениях предоставляются харьковчанам качественно и в срок.

«Тех очередей, которые мы наблюдали в октябре-ноябре прошлого года, возникших в результате возложенных на специалистов Центра дополнительных функций, уже нет, — отметил А. Проскурин. — Ситуация полностью стабилизировалась и в плане штатной численности (изменение количества администраторов было произведено за счет внутренних резервов горсовета), и в плане материально-технической оснащенности (создание личного электронного кабинета, запись на прием и пр.). Кроме того, сегодня можно в режиме онлайн отследить состояние текущей очереди по каждой конкретной услуге».

Напомним, согласно распоряжению Кабмина № 523, в работу Центра поэтапно (с 1 сентября, с 1 октября 2014 года и с 1 января 2015 года) были включены новые услуги (регистрация места проживания и снятие с регистрации, вклейка фотографии в паспорт по достижении гражданином 25- и 45-летнего возраста, регистрация бизнеса и т.  д.). Исключением пока является услуга выдачи паспорта гражданина Украины по выезду за границу (этим вопросом занимается Миграционная служба) и некоторые другие услуги. Хотя, как заметил А. Проскурин, горсоветом для трех районов Харькова еще в 2013 году было закуплено необходимое оборудование, которое пока, к сожалению, простаивает.

«Иногда законодательство опаздывает за реалиями сегодняшнего дня, и это как раз именно тот случай, — подчеркнул он. — Проведенные в Киевском районе мероприятия по отработке данного вопроса доказали востребованность и желание горожан получать эту услугу непосредственно через админцентры. Поэтому мы призываем Миграционную службу к совместному участию в оказании данной услуги через Центр административных услуг».

Заместитель директора департамента — начальник управления предпринимательства и разрешительных процедур Ирина Синицкая также отметила, что город сделал все возможное, чтобы минимизировать временные неудобства, связанные с исполнением вышеупомянутого распоряжения правительства.

«Была проведена колоссальная работа, чтобы наши граждане получали услуги доступно и в максимально короткие сроки. Так, сегодня совместно с разрешительным Центром отрабатывается процедура подачи документов на оформление пособия для детей, а также регистрации студентов. Кроме того, Центр административных услуг активно сотрудничает с общественными организациями в плане отработки предложений нормативно-правовых актов. Как известно, сегодня депутатами принят новый законопроект № 15‑80, включающий более 50 законов по изменению и упрощению процедуры ведения хозяйственной деятельности», — рассказала она.

При этом И. Синицкая подчеркнула, что на сегодняшний день Центром отрабатывается процедура приема документов граждан (в частности, деклараций) в электронном виде.

«Еще в 2012 году мы выходили с таким предложением к Минэкономики развития и торговли. Харьков готов принимать и передавать документы в электронном виде в центрах предоставления административных услуг, но такой метод приема документом не регламентирован законодательством. Если бы такая процедура была предусмотрена законом, то человек мог бы отправлять в Центр предоставления админуслуг пакет документов, не выходя из дома или офиса, так как для этого у нас есть необходимая программа и электронный кабинет».

Кроме того, она подчеркнула, что сегодня законодательно также не урегулирован вопрос внедрения электронной подписи для получения административной услуги, которую необходимо было бы ставить на документах.

«Сейчас эта проблема рассматривается на государственном уровне», — отметила Ирина Синицкая.