К чат-боту службы «15-62» подключились более 6 тысяч харьковчан

Об этом сообщил советник Харьковского городского головы по IT-вопросам Александр Попов.

По его словам, сервис был запущен в тестовом режиме два дня назад, однако из-за большого количества подписчиков в первый день работы чат-бота возникли технические неполадки.

«После публикации новости о запуске бота в считанные минуты к сервису подключилось несколько тысяч человек. Возможно, по этой причине часть функционала оказалась заблокирована, и бот перестал регистрировать новых пользователей, хотя уже зарегистрированным пользователям присылал сообщения о состоянии коммунальных услуг. Мы сразу же обратились к службе поддержки Telegram и сообщили, что это официальный бот городской диспетчерской службы, и проблему устранили», – отметил советник мэра.

По его словам, главная задача бота – информировать подписчиков об аварийных и плановых отключениях. «Это позволит людям заблаговременно планировать свои действия, например, при отключениях воды запастись водой для бытовых нужд, а при отключениях электричества – отключить электроприборы с целью их защиты от всплесков напряжения. Благодаря работе бота уменьшится количество звонков в службу «15-62» для получения информации об отключениях, так как эта информация будет присылаться автоматически», – отметил Александр Попов.

Чат-бот пока работает в тестовом режиме, функционал сервиса будут расширять. Пользователи могут оставить свои предложения и отзывы о работе бота разработчикам или прислать их на электронную почту [email protected].

Отметим, с помощью чат-бота «15-62» харьковчане могут получить информацию о плановых и аварийных работах по своему адресу, об отключениях холодной и горячей воды, отопления, электроэнергии, а также о поломке и ремонте лифта.