На сегодня Харьков — лидер

Офисы откроют в райадминистрациях, где уже работают центры предоставления административных услуг, и там можно будет получить услуги Пенсионного фонда, а также управления труда и социальной защиты. Подготовительные работы уже начаты, и 25 августа с ними ознакомился министр социальной политики Украины Андрей Рева.

По его словам, в мае руководители пяти украинских городов — Харькова, Одессы, Львова, Днепропетровска и Киева — ознакомились с работой винницкого «Прозрачного офиса». Тогда же министерство получило от всех них подтверждение, что проект будет внедряться в этих регионах.

«На сегодня Харьков — лидер. Работы также идут в Киеве. Люди должны получать адресную помощь, субсидии, услуги Пенсионного фонда максимально быстро с возможностью предварительной электронной записи, подачи документов в электронном виде. Наша цель — 12 минут на оказание услуги и не более получаса на ожидание. В течение трех–пяти лет мы планируем открыть офисы во всех городах, позже — в районных центрах», — отметил Андрей Рева.

Первый заместитель Харьковского городского головы Игорь Терехов сообщил, что «прозрачные офисы» в Киевском и Шевченковском районах должны начать работу с начала следующего года. Оборудование для них предоставит Мировой банк по договоренности с украинским правительством. Первый вице‑мэр подчеркнул, что совсем скоро харьковчане смогут получить весь комплекс услуг в одном месте в максимально комфортных условиях.

При обустройстве «прозрачных офисов», кроме новых технологий, которые ускорят процесс работы, внимание будет уделено удобству помещений. Там будут работать фронт- и бэк-офисы, при необходимости — две стойки администратора для приема граждан, комфортные залы ожидания, лифты для людей с ограниченными возможностями. В планах администрации Шевченковского района — оборудовать детскую комнату.