Перечень услуг расширят
Об этом 25 января на заседании постоянной комиссии по вопросам промышленности, экономического развития и собственности Харьковского городского совета сообщила директор Департамента административных услуг и потребительского рынка Виктория Китайгородская.
По ее словам, call-центр начнет работать после открытия Регионального центра предоставления административных услуг, который строится на пр. Тракторостроителей, 144. Планируется, что консультировать харьковчан будут десять человек.
«Они будут отвечать на звонки, консультировать по любому вопросу, но принимать документы не будут. Сейчас бывает так, что у администратора на приеме человек, а тут поступает звонок с просьбой проконсультировать, и пришедшему гражданину приходится ждать, а это неудобно. Поэтому в свое время мы внедрили скайп-консультации (через специальную форму на сайте ЦПАУ), теперь планируем открыть call-центр. Наша цель — предоставлять услуги харьковчанам качественно, удобно и в максимально короткие сроки», — отметила директор департамента.
Что касается выдачи ID-карт, по словам Виктории Китайгородской, в центры закупят новое оборудование для выдачи карт, а администраторы уже проходят обучение для приема документов.
«Позже эту услугу можно будет получать и в других центрах. Также мы планируем выдавать загранпаспорта. В связи с децентрализацией на места передано больше полномочий, и мы расширяем перечень наших услуг», — сообщила Виктория Китайгородская.
Отметим, что ID-карты в Украине начали выдавать в январе 2016 года. Она представляет собой пластиковую карточку, заменяющую внутренний паспорт гражданина Украины в виде книжки. На карточке указаны страна, место рождения, Ф. И. О. получателя, пол, гражданство, дата рождения, уникальный номер записи в госреестре, номер документа, фото владельца, оцифрованная подпись и другие данные. Преимуществами ID-карты считается высокая защита информации и защищенность от внешних факторов.
Также директор Департамента сообщила, что сейчас для работы в новом Региональном центре админуслуг отбирают лучших специалистов. Заявки на должность администратора подали 140 человек, а штат составит 40 сотрудников. Лучших на эту должность отберут по результатам конкурса и экзамена.
Напомним, что открытие Регионального центра предоставления административных услуг на пр. Тракторостроителей, 144 запланировано на апрель 2017 года. В Центре будут предоставлять около 450 услуг административного, социального и пенсионного характера.
