Понятно, что не все получается сразу. Запуск системы был сопряжен с технической настройкой, поэтому не все терминалы включились в работу 1 декабря. Терминалы установлены примерно в тех же местах, где когда-то стояли киоски по продаже билетов. В случае необходимости будут устанавливаться дополнительные терминалы. Всего по городу должно быть установлено 323 таких устройства. В трамваях и троллейбусах будут работать по три валидатора для единого электронного билета. Однако сбой в работе некоторых терминалов произошел и по вине нерадивых харьковчан.
Как отметил директор Департамента по делам информации и связям с общественностью Харьковского городского совета Ю. Сидоренко, в восьми трамваях наши «доблестные» харьковчане перерезали провода для валидаторов. Несколько терминалов уже разрисовано, некоторые используются как пепельницы, есть «запломбированные» жвачкой. Но самый кричащий случай вандализма — это терминал, залитый клеем. Залитый грамотно — так, что теперь надо менять устройство для считывания чипа.
Учитывая все сложности введения новой системы, как заверил заместитель мэра Евгений Водовозов, пока будут работать одновременно две системы — старая и новая.
«С 1 декабря пассажир, который еще не купил в терминале карточку, может зайти в троллейбус или трамвай и купить разовый билет у кондуктора. Со временем бумажный билет можно будет купить только на остановке. Мы отводим на это 3—4 месяца, то есть у пассажиров будет возможность определиться, как им удобнее оплачивать проезд», — отметил Евгений Водовозов.
В том числе по старой системе будет обслуживаться и льготный контингент.