Директор Департамента социальной политики Харьковского горсовета Лариса Болгова на заседании постоянной комиссии по вопросам социальной защиты и здравоохранения сообщила, что, несмотря на карантинные ограничения, связанные с пандемией коронавируса, харьковчане без проблем могут получить необходимые социальные услуги.
— Мы постоянно ищем способы улучшить оказание административных услуг населению в сфере социальной защиты. Это в первую очередь назначения льгот, субсидий и т. д. В Киевском, Московском, Шевченковском районах города успешно работают Центры предоставления соцуслуг — Прозрачные офисы. В планах — создание подобных офисов в остальных районах. Оформить соцуслуги горожане могут не только в Прозрачных офисах, но и обратившись в районные управления соцзащиты. Учитывая карантинные ограничения, во всех учреждениях социальной сферы созданы условия для того, чтобы люди без проблем могли решить свои вопросы. Существует предварительная запись на прием, можно получить консультацию по скайпу, а на сайтах соцуслуг есть ответы на самые распространенные вопросы. В автоматическом режиме переоформляются субсидии, — отметила Лариса Болгова.
Департамент соцполитики и его подразделения ведут постоянную разъяснительную работу по вопросам оформления субсидий и изменений в законодательстве. Также постоянно усовершенствуются компьютерные системы, с помощью которых обеспечивается оформление услуг местного уровня, не предусмотренных программами Минсоцполитики. Это, например, оформление местных льгот, материальной помощи, запись на санитарно-курортное лечение, вызов инватакси.