Шопинг режиме он-лайн

«Отправляясь» в интернет‑магазин, вы стремитесь сделать хорошую выгодную покупку, при этом не став жертвой мошенников. Для начала рассмотрим основные этапы совершения покупки.

Прежде всего, определитесь с товаром. Вы должны точно знать, что вы хотите, чтобы зайдя на сайт, уже выбирать из предложенных вариантов. Желательно уже знать конкретное наименование и модель товара (например, приглядев его в стационарном магазине, по совету знакомых и т. д.).

Кстати, в этом случае очень удобно пользоваться сервисами сравнения характеристик товаров, которые есть на сайтах почти всех крупных интернет‑магазинов. Не забывайте также изучать отзывы о товарах, которые оставили другие покупатели, не стесняйтесь задавать вопросы в этих отзывах, если вас интересует что-то конкретное.

Второй этап — определитесь с ценой. Чтобы купить товар в интернет‑магазине максимально выгодно, нужно найти на него минимальную цену. Для этого удобно использовать интернет-сервисы сравнения цен. Чтобы найти такой сервис, просто наберите в поисковике «сравнить цены» и укажите наименование товара.

Но, чтобы обеспечить максимальную экономию денег, нужно обращать внимание не только на стоимость товара, но и на стоимость доставки. Ведь по большому счету общая стоимость покупки в Интернете зависит от этих двух параметров в совокупности.

Также всегда лучше уточнять цену на интересующий ваш товар в непосредственном общении с интернет‑магазином (по телефону или через он-лайн-чат), потому как бывают ситуации, когда на сайте числится одна цена, а по факту — другая, либо же товара на данный момент нет в наличии.

Теперь самый важный пункт — оплата. Думая о том, как купить товар в интернет‑магазине, особое внимание следует уделять выбору способа оплаты и доставки (выбор способа доставки особенно актуален при совершении покупки в интернет‑магазине за границей).

Юристы, категорически не рекомендуют оплачивать покупки в интернет‑магазинах частными переводами, пополнением личных банковских карт, переводами на электронные кошельки и другими способами, которые юридически никак не могут подтвердить факт оплаты за товар. Если вы все-таки готовы рисковать, то хотя бы сохраняйте все чеки, подтверждающие совершение платежа, скрины экрана, электронные письма, в которых вам передавали эти реквизиты. В случае, если столкнетесь с мошенниками, будет, чем аргументировать свои заявления в правоохранительные органы.

Идеальный способ оплаты при покупке товара в интернет‑магазине своей страны — оплата по факту получения (этим способом пользуются 90 % покупателей). Товар будет уже у вас на руках, вы его проверите, убедитесь, что это то, что вы заказали, и после этого всего произведете оплату.

Если же вы совершаете покупку в зарубежном интернет‑магазине — такой вариант уже не получится: оплачивать товар придется сразу. В этом случае необходимо выбрать наиболее выгодный в финансовом плане способ расчета — тот, где вы потеряете меньше всего комиссий за совершение платежа, пишет Fingeniy.

После того, как вы выбрали товар и определились со способом доставки, необходимо оформить заказ. Для этого нужно заполнить специальную форму на сайте (где просят указать имя, контактные данные, способ оплаты), и ждать звонка менеджера. В момент переговоров обязательно точно и однозначно уточняйте все интересующие вас детали и, если вас все устраивает, подтверждайте заказ.

Финальный этап покупки товара в интернет‑магазине — непосредственное получение его в почтовой службе или у курьера. Обязательно убедитесь в отсутствии дефектов и работоспособности товара, проверьте его комплектацию и наличие гарантийного талона (при необходимости). И только после этого оплачивайте новую покупку.

---

Как мы с вами убедились, правила покупки в интернет‑магазине достаточно простые. Но мошенники придумывают массу уловок, чтобы «урвать свой кусок».

Пожалуй, самый известный трюк мошенников — вы видите товары на сайте интернет‑магазина, причем по весьма привлекательным ценам, но когда вы звоните, чтобы их заказать, вашей будущей покупки не оказывается в наличии. Вам будут предлагать купить аналогичный товар, рассказывая, что он куда более высокого качества и при этом есть в наличии. Это распространенный прием нечестной конкуренции.

Еще одна уловка — это возврат и гарантийные хитрости. Отказать вам в гарантии или в праве возврата товаров в 14-дневный срок интернет‑магазины не имеют права, ведь это записано в Законе «О защите прав потребителей». Однако есть множество уловок. Например, непросто оформить возврат, если у компании нет офиса. Вам будут вежливо предлагать подождать день, потом другой, пока не пройдет 14-дневный срок.

Что касается гарантии, то она бывает официальной (ее поддерживает представитель производителя в Украине) и от магазина. В первом случае вы можете отнести товар в любой официальный сервисный центр. Во втором случае вы привязаны к магазину или к его сервисному центру.

Еще одной хитростью магазинов являются товары-подделки. Купить в сети поддельный телевизор довольно сложно, ведь подделать жидкокристаллическую матрицу дело непростое. А вот с товарами попроще это происходит довольно часто, например, с косметикой или одеждой.

Чтобы не быть обманутым совершая он-лайн-покупки, необходимо обращать внимание на следующие аспекты.

Во-первых, оплата должна происходить только после доставки заказанного товара, если организация работает по предоплате, то вы подарите деньги мошенникам. Во-вторых, на сайте должен быть указан точный фактический адрес у магазина, чтобы в случае брака или несоответствия товара было, куда вернуть покупку. Поэтому узнайте у консультантов точный адрес их офиса, склада.

В-третьих, кроме мобильных номеров, на сайте должны быть указаны и городские номера телефонов. Иногда на сайтах вообще отсутствует контактный номер, общение покупателей с работниками магазина происходит в он-лайне с помощью icq, e-mail и т.  п.

Обратите внимание на цену — слишком низкая должна насторожить покупателя.

Также зачастую на сайте мошенников размещены фотографии сертификатов, свидетельств, а также других документов, на которых ничего непонятно, все размыто и просто невозможно прочесть их содержание.

Не забывайте уточнять, сколько стоит упаковка заказанного товара и его доставка. Обратите внимание на рейтинг магазина в поисковиках, вероятность быть обманутым тем больше, чем ниже рейтинг магазина. Почитайте отзывы о магазине на разных форумах, узнайте о репутации магазина. Обратите внимание на срок деятельности организации, если она совсем-совсем новая, то будьте осторожны.

Если магазин имеет большой ассортимент товара, гарантию на товар и его наличие на складе — это говорит в пользу хорошего магазина.

А перед оплатой заказанного и уже доставленного товара проверьте его соответствие и наличие / отсутствие браков.