Шведы научат харьковчан оказанию админуслуг

По словам специалистов организации, планируется провести социологические исследования, тренинги, а также научить взаимодействовать с центральной властью в части законодательства.

Как сообщила заместитель Харьковского городского головы Татьяна Чечетова-Терашвили, этот проект направлен на улучшение предоставления административных услуг и использование принципа верховенства права в предоставлении админуслуг.

«Сфера предоставления административных услуг населению всегда нуждается в улучшении. Мы постоянно мониторим потребности населения, идем в ногу со временем и открыты к сотрудничеству, особенно если оно дает нам возможность повышать эффективность нашей работы», – отметила Татьяна Чечетова-Терашвили.

По условиям проекта, городская власть Харькова должна была выбрать услугу, которую совместно с европейским агентством будут совершенствовать. Заместитель городского головы сообщила, что такой услугой стала регистрация места проживания. При выборе услуги учитывалась ее популярность и проблематичность, с которой сталкиваются специалисты при ее предоставлении. По словам директора Департамента регистрациии Олега Дробота, регистрация места проживания была выбрана еще и потому, что Харьков – город, который за все время военного конфликта на Донбассе принял больше всего переселенцев.

«Когда государство делегировало полномочия органам местного самоуправления по регистрации места жительства, мы довольно быстро сориентировались, и у нас не было проблем с предоставлением этой услуги. Тем не менее мы обнаружили много пробелов в законодательстве. Благодаря сотрудничеству со шведским агентством мы выработаем подход, проанализируем услугу, все это позволит нам более эффективно работать. В частности, мы хотим сократить время предоставления услуги до 30 минут, когда сейчас она оформляется в течение одного дня», – сообщил директор Департамента регистрации.

Сейчас городской совет вместе со шведским агенством планирует создать совещательный орган, куда войдут представители органов местного самоуправления, общественности, научной сферы. Также в ближайшее время состоятся тренинги для специалистов из Харькова.

Напомним, проект «Местное самоуправление и верховенство права в Украине» призван оказать поддержку укреплению и интеграции принципов верховенства права в сфере предоставления публичных услуг на уровне местного самоуправления. В рамках проекта Харьков поделится с другими городами опытом работы Центра предоставления административных услуг, который является показательным для определения прозрачности и доступности предоставляемых услуг в Харькове.