Такие данные представлены в отчете Департамента делопроизводства по итогам работы Харьковского горсовета и его исполнительных органов с обращениями граждан и юридических лиц в первом полугодии 2012 года.
По вопросам коммунального хозяйства в службу «15‑62» поступило более 180,5 тыс. обращений, по вопросам жилищного хозяйства — более 23,5 тыс. Было положительно решено более 240 тыс. обращений граждан.
В первом полугодии 2012 года в исполком горсовета, диспетчерскую службу «15‑62» и другие службы поступило почти 2,6 тыс. благодарностей от жителей города.