Украина — одна из лучших в сфере предоставления админуслуг

В мероприятии приняли участие специалисты Центров предоставления админуслуг всех районов Харькова, их коллеги из Киева, а также представители органов местного самоуправления, центральных органов исполнительной власти, Верховной Рады Украины, академических учреждений и высших учебных заведений.

Основная цель форума — собрать мнения специалистов‑практиков на местах, чтобы сформировать предложения для внесения изменений в национальное законодательство с целью усовершенствования предоставления административных услуг.

«Сегодняшнее мероприятие — это первая попытка на практике реализовать в работе комитета формат «мирового кафе», когда специалисты на местах вносят свои предложения и замечания к законодательству, подзаконным нормативным актам, чтобы потом их собрать и подготовить определенные изменения для внесения в законодательство, — отметил главный консультант секретариата Комитета Верховной Рады Украины по вопросам государственного строительства, региональной политики и местного самоуправления Гайк Степанян. — Можно увидеть, что в этой сфере очень много сделано, и Украина в сфере предоставления административных услуг одна из лучших среди стран Восточного партнерства, с которыми, в частности, мы также постоянно контактируем и они проявляют интерес к нашему опыту. Харьков выглядит очень позитивно. Он находится в числе лидеров — городов, где центры предоставления админуслуг являются образцовыми. Это Винница, Киев, Харьков, Ивано-Франковск, Луцк, Львов и другие города. Сформирован положительный пример, к которому все остальные ЦПАУ в маленьких населенных пунктах, в объединенных громадах постепенно подтягиваются», — отметил Гайк Степанян.

Директор Департамента административных услуг и потребительского рынка Харьковского горсовета Виктория Китайгородская, в свою очередь, отметила, что в Харькове ведется постоянная работа по улучшению качества предоставления административных услуг и уровню подготовки сотрудников. «Мы работаем над формированием новых современных стандартов обслуживания, которые ориентированы на интересы территориальной громады города, каждого отдельного потребителя», — подчеркнула она.

В ходе мероприятия участники форума не только поделились опытом, но также обсудили наиболее проблемные моменты, с которыми приходится сталкиваться в работе. Обсуждение проходило по шести блокам вопросов: регистрация имущественных прав и земельные вопросы; регистрация юридических, физи-

ческих лиц–предпринимателей и общественных организаций; регистрация места жительства; регистрация актов гражданского состояния; услуги миграционной службы; социальные вопросы.

Директор Ассоциации центров предоставления административных услуг Надежда Старчевская отметила, что на сегодняшний день существует проблема взаимодействия между получателями админуслуг и ЦПАУ. По ее словам, необходимо продолжить упрощать процедуры выдачи услуг и сокращать сроки их предоставления и количество документов.

«Кроме того, мы хотим ввести услуги РАГС через центры админуслуг, но понимаем, что РАГСы обязаны иметь электронные базы, для того чтобы администраторы имели к ним доступ и могли брать необходимую информацию. Для этого РАГСы должны эти реестры усовершенствовать, дополнить и дать нам возможность доступа к ним. Не все такие, как Региональный центр услуг в Харькове», — отметила Надежда Старчевская, подчеркнув, что в Харькове эта услуга уже предоставляется.

По ее словам, предложения, собранные в регионах, планируют рассмотреть на заседании профильного комитета Верховной Рады 5 декабря, чтобы в следующем году внести в законодательство необходимые изменения.

Заместитель директора Департамента предоставления административных услуг Киевской городской государственной администрации Наталья Ткач рассказала о регистрации транспортных средств и получении водительских удостоверений. По ее словам, эта услуга на базе ЦНАУ была внедрена сравнительно недавно, однако уже стала очень востребованной. «Мы направим свои предложения в МВД, чтобы такие услуги действовали в других регионах», — сообщила она.

После окончания форума для гостей была организована экскурсия в Региональный центр услуг на пр. Тракторостроителей.

---