Так, в Харькове прием граждан ведется в Шевченковском (ул. Ромена Роллана, 13) и Индустриальном (ул. Бекетова, 10) районных отделах, но только в исключительных случаях, а именно:
- оформление паспорта гражданина Украины в форме ID-карты вместо утраченного или похищенного (в том числе в форме книжечки);
- оформление паспорта в форме ID-карты в случае неотложной необходимости для получения публичных, административных и финансовых услуг;
- вклеивание фотографий в паспорт гражданина Украины в форме книжечки по достижению лицом соответствующего возраста;
- оформление загранпаспорт в связи с необходимостью срочного выезда за границу, связанной с насущной потребностью в лечении отъезжающего, отъездом лица, сопровождающего тяжелобольного, или смертью родственника, проживающего за рубежом;
- оформление справок на временное и постоянное проживание для иностранцев и лиц без гражданства в случае неотложной необходимости для получения публичных, административных и финансовых услуг.
Обслуживание субъектов обращения по другим направлениям, в том числе тех, кто предварительно записан в электронную очередь, осуществляться не будет. Люди, совершившие предоплату административных услуг, смогут воспользоваться оплаченной квитанцией после отмены карантина.
Что касается жителей Харьковской области, то до конца карантина в райотделах ГУ ГМС прием граждан будет осуществляться только по субботам.
Вместе с тем, выдача изготовленных документов, подтверждающих гражданство, удостоверяющие личность или специальный статус, сформированных справок и выписок будет осуществляться в обычном режиме во всех районных отделах (секторах) Харькова и Харьковской области.
Территориальные подразделения, которые в соответствии с установленным графиком не обслуживают граждан, работают дистанционно – предоставляют консультации по телефону и электронной почте.
Телефоны справок и консультаций по вопросам :
- работы территориальных подразделений: (057) 705-52-80;
- гражданства: (057) 773-00-67;
- паспортов для выезда за границу: (057) 731-19-03;
- реализации Закона Украины «О беженцах и лицах, нуждающихся в дополнительной защиты»: (057) 340-40-15;
- учета и мониторинга информации о регистрации места проживания: (057) 705-14-95;
- паспортизации, регистрации и эмиграции: (057) 725-37-63;
- первичного приема иностранцев и лиц без гражданства: (093) 334-29-64;
- вида на и постоянное проживание для иностранцев и лиц без гражданства: (095) 127-63-94;
- предотвращения нелегальной миграции: (057) 338-98-40.
Обратиться в миграционную службу можно также с помощью сервиса ГМС «Приемная электронных обращений граждан» (официальный ответ будет предоставлен в сроки, предусмотренные Законом Украины «Об обращениях граждан»); по электронной почте: kh@dmsu.gov.ua; в комментариях под сообщениями на официальной Facebook-странице ГУ ГМС Харьковской области.