На место вызова было направлено 2 отделения 18-й и 5-й Государственных пожарно-спасательных частей на автоцистернах и 1 автолестница. По прибытию спасателям стало известно, что возгорание произошло на кухне, где горел пол, плита и разлит спирт на площади 3 кв.м. На тот момент его уже ликвидировали хозяйка квартиры, 1983 года рождения, вместе со знакомым, 1969 года рождения. Во время самостоятельного тушения пожара они получили ожоги. Больше всего пострадал мужчина, у которого повреждено почти 60% тела. Сейчас оба пострадавших госпитализированы в 4-ю городскую больницу Харькова.
По предварительным данным причиной пожара стало неосторожное обращение с огнем.