Быстро, уютно и все в одном месте. Работа “Прозрачных офисов” в Харькове
Швидко, зручно, а головне в одному місці. У "Прозорих офісах" надають сто п'ятдесят чотири послуги адміністративного характеру, шістдесят п'ять управління праці та соцзахисту і сімнадцять пенсійного фонду.
Вікторія Іванова начальник об'єднаного управління Пенсійного фонду у Шевченківському районі
Прием послуг полностью здесь, абсолютно весь объем послуг мы предоставляем здесь, все они безоплатные. Принять о назначении пенсии можем даже со всей Украины. У нас программное обеспечение позволяет, так же мы можем из отдела персонификации выдать справку АК-7, АК-5, которые из Реестра застрахованных людей.
Серед нових послуг – оформлення айді-карти та біометричного паспорту. Закордонний паспорт можна оформити в незалежності від місця реєстрації, айді-карту тільки за місцем реєстрації.
Вікторія Китайгородська директор Департаменту адміністративних послуг та споживчого ринку
Заявителям предоставлена возможность зарегистрироваться в персональном электронном кабинете, выбрать удобное время для посещения и зафиксировать его в это время. Кроме этого, услуги у нас предоставляются в течении пятнадцати минут, это быстрые услуги, есть электронные услуги. Например, регистрация места проживания и снятие с регистрации места проживания – это наиболее востребованная услуга, мы предоставляем ее в электронном виде. Для этого так же необходимо зайти в персональный кабинет.
Також тут надають різноманітні консультації. Адміністратори самостійно роблять ксерокопії та сканують всі документи. Це теж безкоштовно.
Галина Горбенко заступник начальника управління праці та соціального захисту населення адміністрації Київського району
Упростилась работа в плане запросов. Например, для жилищных субсидий ранее мы делали очень много ручных запросов из-за чего задерживалось назначение жилищных субсидий, сейчас, формируя дело, сразу автоматически формируются запросы по человеку во все службы, соответственно и ответы приходят гораздо быстрее, соответственно и процесс назначения субсидий тоже ускорится.
Обидва офіси відкритого типу, у них немає кабінетної системи.
Володимир Котковський голова адміністрації Шевченківського району
Перед нами стояла задача, чтобы любой человек, приходя в центр, получал полный спектр услуг в одном месте, чтобы в этом месте максимально исключался доступ чиновника до обращения с теми заявлениями, которые приносят люди.
Адміністратори володіють мовою жестів, для людей з обмеженими можливостями працює спеціальний ліфт, є пандуси, а також інші спецзасоби. Також працює тут дитяча кімната.
Ганна Слободянюк працівниця дитячої кімнтати у "Прозорому офісі"
Мы предлагаем нашим посетителям оставить деток в детской комнате, чтобы спокойно все свои проблемы решать в центре, чтобы дети не скучали. Здесь дети могут и мультики посмотреть, и порисовать, и всякие поделочки сделать, конструктор, все игрушки.
Працюють "Прозорі офіси" без перерв, з дев'ятої ранку. До п'ятої вечора надають соціальні та пенсійні послуги, до шостої – адміністративні. Центри відкриті з понеділка по п'ятницю. У майбутньому робочі дні планують збільшити.
Випуск № 136 (894) від 12.11.2024
