Допомога там, де вона найбільше потрібна: мобільні ЦНАПи Харкова

Харків живе в умовах, коли черговий удар «Shahed», «Молнії», «Бандеролі», КАБа чи іншого виду озброєння за одну мить може зруйнувати звичний світ людини. Ще вчора тут була домівка, лежали сімейні фотографії та документи, зберігалися речі, нажиті роками. А сьогодні — пошкоджені стіни, розбите скло й невідомість: із чого починати життя заново?

За болем від втрати житла часто ховаються й цілком практичні проблеми: як підтвердити право власності, відновити паспорт, оформити допомогу на ремонт. У такі хвилини людям потрібна не лише підтримка, а й конкретні рішення.

Саме тому після обстрілів на допомогу постраждалим харків’янам приходять мобільні ЦНАПи. Фахівці працюють там, де люди опинилися в біді, щоб мешканцям не доводилося витрачати сили й час на пошуки потрібних установ у момент, коли вони намагаються врятувати бодай щось із того, що залишилося.

За кожним зверненням — окрема людська історія, втрачені речі, тривога за майбутнє та надія повернутися до нормального життя.

ВІКТОРІЯ КИТАЙГОРОДСЬКА ДИРЕКТОР ДЕПАРТАМЕНТУ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ ТА СПОЖИВЧОГО РИНКУ ХМР
На жаль, Харків перебуває під постійними ворожими обстрілами. Страждають люди, руйнуються багатоповерхові житлові будинки та будинки приватного сектору. Майже одразу, наступного дня після обстрілів, до місць влучань приїжджають мобільні ЦНАПи й розгортають свою роботу.
Таку практику започаткували у 2024 році за ініціативи Харківського міського голови Ігоря Олександровича Терехова, щоб люди могли якнайшвидше отримати допомогу. До мобільних ЦНАПів звертаються, щоб подати інформаційні повідомлення та заяви на отримання грошової компенсації за державною програмою «єВідновлення», а також внести дані до реєстру нерухомого майна.
Разом з адміністраторами до цієї роботи долучаються наші колеги з міграційної служби та сервісних центрів МВС. Вони допомагають людям відновити втрачені або пошкоджені паспорти й водійські посвідчення.
Можу сказати, що з 2024 року мобільні ЦНАПи надали підтримку 26 тисячам людей. У 2024 році ми виїжджали 29 разів, у 2025-му мобільні ЦНАПи розгортали роботу 62 рази, а вже цього року ми виїжджали й допомагали людям 66 разів.

Читайте нас у Facebook, Telegram, Instagram та дивіться наші відео в YouТube та TikTok.

ВІКТОРІЯ КИТАЙГОРОДСЬКА ДИРЕКТОР ДЕПАРТАМЕНТУ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ ТА СПОЖИВЧОГО РИНКУ ХМР
Сьогодні ЦНАПи — це сучасні сервісні центри. У Харкові працюють 13 центрів надання адміністративних послуг. У 2025 році відкрився центр надання послуг для внутрішньо переміщених осіб. Ми розуміємо, що це дуже вразлива категорія людей, і прагнемо допомогти їм якнайшвидше адаптуватися в Харкові.
Серед популярних послуг — реєстрація та зняття з реєстрації місця проживання, оформлення різних довідок і біометричних документів: ID-картки та паспорта громадянина України для виїзду за кордон.
Загалом ми надаємо 560 видів публічних послуг: адміністративні, соціальні, пенсійні та податкові. З 2022 року всі послуги відновили, крім того, запровадили й нові. Наприклад, оформлення відстрочки від призову під час мобілізації, реєстрацію Starlink, а також державну послугу «Скринінг здоров’я 40+».
Щодня до нас звертаються приблизно 2 500–3 000 людей. А з 2022 року ми вже надали, за нашими підрахунками, три мільйони послуг.
Ми продовжуємо працювати й підтримувати людей. У Харкові розгалужена мережа ЦНАПів, у деяких районах працює не один центр. Наприклад, в Основ’янському районі містянам надають послуги чотири центри, а в Салтівському — два.
Сподіваємося, що й надалі ЦНАПи залишатимуться затребуваними, навіть попри те, що дедалі більше послуг можна отримати в електронному вигляді.

ОСТАННІ НОВИНИ

Сходження на Олімп-2026. Чемпіон втікає від погоні. Забрали у господарів 10 медалей

Понад 150 тисяч цибулин: як у Харкові заощаджують на озелененні міста

Працівників соціальної галузі Холодногірського та Новобаварського районів привітали з професійним святом