Как харьковчане могут обратиться в мэрию, чтобы решить свои вопросы?

Взаємодія між владою та городянами у вирішенні будь яких питань задля комфортного життя. Відновлення даху, оновлення під'зду, внутрішнокварталки, ремонт водопровідних мереж тощо. З цих та інших питань городяни можуть звернутися до міськвиконкому у різний спосіб. Письмово в адміністрації районів, безпосередньо написати листа до мерії. Або зателефонувати до міської диспетчерської служби "15-62". Також у місті працює програма "Фотоскарга меру". Нею минулоріч скористалися 3 526 городян, саме стільки фотозвітів надійшло на електронну адресу міськвиконкому. З яких 51% вирішено, 49 % – в роботі. З заявниками підтримується постійний зв'язок працівниками профільного Департаменту. Також розповісти про проблему городяни можуть заповнивши відповідну електронну форму на сайті мерії. 

 

 

 

Зі своїми запитаннями городяни можуть звернутися і особисто до очільника міста на його прийомах, що відбуваються на регулярній основі. Так, 1 545 звернень було направлено Геннадію Кернесу минулоріч. 58% з яких вже вирішено, 39 наразі в роботі. Ще один вид зв'язку між мером та городянами є його офіційна сторінка у мережі фейсбук. ((https://www.facebook.com/gennadykernes/)) Насьогодні городяни надіслали 529 повідомлень. З яких 48% вирішено, 43 в роботі, звітують в міськвиконкомі. Та головне, наголошує перший віце-мер Ігор Терехов, це якість виконаних робіт.

 

 

 

Також у мерії вирішили посиляти контроль над термінами розгляду звернень громадян. Таке рішення на цьому тижні було увахлено на робочій нараді в мерії. У ній взяли участь директори профільних Департаментів, а також голови адміністрацій районів міста. Перший заступник Харківського міського голови Ігор Терехов зазначив, що діалог між владою та городянами завжди повинен бути конструктивним.