Харківські тепловики працюють цілодобово, щоб у містян були якісні послуги

Прифронтовий Харків вже третій рік живе у тяжких умовах війни. Але попри все у місті є опалення та гаряча вода. Попри зруйновані генераційні потужності мегаполіса, попри розбиті котельні та понівечені мережі. З першого дня повномасштабної війни ворог нещадно обстрілює Харків, тож у роботи у тепловиків додалося. Окрім регулярних ремонтів впроваджують також і нові технології, що здатні забезпечити енергетичну автономність джерел постачання послуг.

ЄВГЕН КАУРКІН ДИРЕКТОР ТЕХНІЧНИЙ КП «ХТМ»
Режим роботи у нас не змінився, починаючи з 24 лютого 2022 року. Фахівці будь-то інженерний склад підприємства, будь-то слюсарі. електрогазозварювальники працюють майже цілодобово без вихідних. Ми працювали без вихідних і влітку, зараз з урахуванням проходження опалювального сезону у нас режим роботи цілодобовий, тому хочу додати, що основний напрямок підприємства – це безперебійна подача тепла та гарячої води, але паралельно з цим хочу, щоб усі усвідомлювали, що ми робимо важку і велику роботу щодо впровадження і реалізації нових для нас напрямків задля того, щоб ми мали і резерв – і по теплу, і по виробництву електричної енергії.

Ще одним напрямком роботи є обробка звернень від містян. У КП «ХТМ» є багатоканальна гаряча лінія: 341-41-40, що також працює цілодобово. Головне завдання працівників кол-центру – вислухати, допомогти та миттєво реагувати на аварійні виклики.

ЄВГЕН КАУРКІН ДИРЕКТОР ТЕХНІЧНИЙ КП «ХТМ»
По-перше, скарги відносно минулих років надходять до нас, вони мають тенденцію щодо збільшення, але це пов’язано з кількістю мешканців, які повернулись у місто Харків. А повернулись саме по причині того, що тут є і опалення, є і гаряча вода. І місто, і всі комунальні підприємства роблять максимально залежне від себе задля надання якісних і безперебійних послуг. Ми адекватно приймаємо критику на адресу нашого підприємства і максимально намагаємось вирівняти ситуацію по кожному споживачу окремо. Тому будьласка є служба «15-62», є наш кол-центр. Ми готові і приймаємо ці заявки, і готові їх відпрацьовувати цілодобово.

Читайте нас у Facebook, Telegram, Instagram та дивіться наші відео в YouТube та TikTok.

А ще харківські тепловики працюють не тільки у рідному місті, а й допомагають колегам з інших населених пунктів. Як от було з Кривим Рогом – містом, що також потерпає від обстрілів окупантів, як і прифронтовий Харків. Наші спеціалісти мають досвід оперативно усувати дефекти та аварії, тож їхній досвід став у нагоді.

ЄВГЕН КАУРКІН ДИРЕКТОР ТЕХНІЧНИЙ КП «ХТМ»
Дві бригади, які від нас поїхали працювали без вихідних, по 12 годин на день. За ці 10 днів вони встигли замінити близько 400 метрів дефектних трубопроводів різних діаметрів, замінили близько 20 одиниць запірної арматури, в рамках тих задач, що були перед ними поставлені – претензій та зауважень ні з нашого боку. ні з боку сторони, що приймала немає. Тому вважаю, що і чим могли ми допомогти ми свій невеликий вклад зробили, але у нас є своя зона відповідальності – це насамперед мешканці міста Харкова, тому зараз бригади вже працюють на мережах ХТМ, усувають дефекти, відновлюють послуги.

ЄВГЕН КАУРКІН ДИРЕКТОР ТЕХНІЧНИЙ КП «ХТМ»
Щодо можливості повторення ситуації ще скажу: причин багато, що стосується Кривого Рогу – можливо усе і с усіма. Але задля попереджання подібних ситуацій, маю на увазі насамперед, зношеності теплових мереж. Підприємство працює, формується план, залучається міжнародна допомога щодо поставки насамперед труби, а як її змонтувати – ми це вміємо, ми цим займаємось і ми це продовжимо робити з урахуванням тієї ступені зношеності теплових мереж, які ми маємо. Тому, я вважаю, що задля того, щоб не повторити таку ситуацію потрібно якісно проводити ремонтну кампанію, проводити гідравлічні іспити, мати кваліфікований персонал, мати обладнання, мати. насамперед, бажання і відповідальність кожен на своєму місці, яке він займає.

ОСТАННІ НОВИНИ

На станції метро «Історичний музей» працює резиденція Святого Миколая для маленьких харківʼян

Атака дронами, повернення додому полонених та допомога енергосистемі – головне на ранок 4 січня

Непоправна втрата для Харкова й всієї країни: відбулося прощання з Героєм України Михайлом Борисюком