Місце, де допомога завжди поруч: львівська делегація завітала у регіональний ЦНАП

Щоранку пані Олена разом зі своїми колегами відчиняє двері регіонального ЦНАПу в Харкові, зустрічаючи десятки людей, які прийшли за допомогою. У перші місяці війни це місце, згадує жінка, лякало – тут були вибиті вікна, уламки скла і страх за кожну хвилину життя. Але вже у травні 2022 року Олена, як і деякі інші працівники, повернулася до роботи, адже знала, містяни цього потребують.

ОЛЕНА ТОКАР АДМІНІСТРАТОР РЕГІОНАЛЬНОГО ЦЕНТРУ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ МІСТА ХАРКОВА
Я завжди була в Харкові, нікуди не виїжджала, із самого початку, самого відкриття, після повномасштабного вторгнення тут була. Дуже раділи люди, що ми нарешті відкрилися. Ми відкрилися на початку травня, прибрали спочатку вікна та скло. Ну і як тільки відкрилися, за довідками, за консультаціями всі до нас йшли, просто раділи, що ми відкрилися, щоб сказати дякую, що ми відкрилися.

Протягом дня пані Олена обслуговує понад 20 людей. Однак навіть враховуючи таку значну кількість відвідувачів, акцентує жінка, їй вдається зберігати високий рівень якості наданих послуг та не забувати про привітне ставлення.

ОЛЕНА ТОКАР АДМІНІСТРАТОР РЕГІОНАЛЬНОГО ЦЕНТРУ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ МІСТА ХАРКОВА
По-перше, ми працюємо у прифронтовій зоні, звичайно, всі до нас звертаються ті, хто переїжджає і з Купʼянська, і з Ізюма, і з Вовчанська, тому всім допомагаємо. Навіть якщо вони приходять спочатку незадоволені, від нас вони завжди виходять задоволені, бо ми завжди їм допомагаємо.

Для містян ЦНАПи стали незамінною частиною їхнього життя. Тут можна отримати одразу кілька різних послуг. Це зручно, швидко та комфортно, кажуть відвідувачі.

Читайте нас у Facebook, Telegram, Instagram та дивіться наші відео в YouТube та TikTok.

СВІТЛАНА ВІДВІДУВАЧКА ЦНАПу
Одне місце, можна звернутися і до РАГСУ, і в демографічну службу, і соцзахист, і пенсійний, і податкова служба. Тобто, це дуже зручно. І дуже економить час. Сьогодні я звернулася за консультацією по наданню соцзахисту по субсидії. Я отримала послугу з переліку документів, які потрібно надати і все зрозуміла ясно, буду, мабуть, оформляти субсидію. Люди дуже відповідальні, фахівці своєї справи, ввічливі, ну і стримані, бо багато різних людей. Дівчата витримують натиск і дуже ввічливі.

ОЛЕНА ВІДВІДУВАЧКА ЦНАПу
Я по ФОПу звертаюсь, за консультаціями, які мене цікавлять по роботі. Я дуже задоволена, ЦНАП дуже зручний, дуже кваліфіковані тут фахівці працюють. Я з ними уже працюю багато років, тому питань взагалі ніяких немає, тим паче, воєнний стан у Харкові. Це взагалі, це люди – герої. В Харкові працювати у цей час, я не знаю, це люди, які тут залишилися, цих людей потрібно носити на руках.

Така організованість та висока якість послуг викликала цікавість і в представників інших регіонів. Зокрема, у рамках національного проєкту “Пліч-о-пліч: Згуртовані громади” серед решти локацій, львівські управлінці відвідали і цей ЦНАП.

ВІКТОРІЯ ТОДОСІЙЧУК ЗАСТУПНИК НАЧАЛЬНИКА УПРАВЛІННЯ АДМІНПОСЛУГ М. ХАРКІВ
Ми показували загалом як функціонує цей центр, він функціонує в режимі прозорого офісу, де надаються послуги соціального захисту, пенсійні послуги, податкові послуги, послуги ДРАЦСу та адміністративні послуги. Загалом, щодня звертається десь приблизно до двох тисяч заявників. Ми сподіваємося,що всі задоволені, ми намагаємося кожному приділити увагу, кожного прийняти, щоб вони залишилися задоволеними.

Львівська делегація відзначила належний рівень організації роботи Центру, а також акцентувала на готовності співпрацювати для подальшого розвитку мережі адміністративних послуг.

АНДРІЙ МОСКАЛЕНКО ПЕРШИЙ ЗАСТУПНИК ЛЬВІВСЬКОГО МІСЬКОГО ГОЛОВИ
Ми дивимося, як, чим живе Харків, маємо робочі зустрічі, готуємо різні спільні проєкти для реалізації. І сьогодні от перебуваємо в Центрі, де надається ряд послуг, подивилися, яким чином це організовано. Команда дуже молодець, насправді, тут видно, що і багато послуг надається, і величезні запити щодо цього. Тому маєм багато що робити спільного попереду. Питання швидкості та якості послуг у сьогоднішній час, особливо, коли багато людей звертається за різними послугами, які стосуються відновлення житла пошкодженого ворогом, або якісь інші питання. Це питання є ургентне, тому що людина приходить з болем і вона хоче швидко вирішити це питання. Тому, насправді, дуже важливо, що тут цей проєкт функціонує, команда над ним активно працює. Ми вчора спілкувалися, ми маємо уже добру комунікацію між нашими колегами, які займаються організацією таких ЦНАПів і центрів у Львові і так само тут, тому, будемо ще розширювати цю співпрацю, і це, насправді, дуже цінно.

АНДРІЙ МОСКАЛЕНКО ПЕРШИЙ ЗАСТУПНИК ЛЬВІВСЬКОГО МІСЬКОГО ГОЛОВИ
У першу чергу Харків – це є люди. І люди показують свій приклад незламності, вони дуже привітні. Ми дуже дякуєм за гостинність Харкову і так само запрошуємо до Львова.

ОСТАННІ НОВИНИ

• У Харкові з візитом представники міністерств та Львівської міської ради
• Місце, де допомога завжди поруч: львівська делегація завітала у регіональний ЦНАП
• Окупанти завдали ударів по двох районах Харкова
• Словенія передала харківським рятувальникам три піротехнічні авто (фото)
• Метрошкола – дієвий приклад очного навчання у війну