Наразі у Харкові успішно працюють 12 центрів надання адміністративних послуги. Три з них – у форматі "прозорого офісу", повідомили у профільному департаменті мерії.
Вікторія Китайгородська директор Департаменту адміністративних послуг та споживчого ринку
Это ряд услуг, которые предоставляются в едином пространстве, в комфортных условиях. Это как административные услуги, так и услуги социального характера, пенсионного обеспечения, это услуги налоговой службы, услуги регистрации. Почему была создана такая большая сеть центров? Мы попытались максимально приблизить услуги к месту проживания заявителей, большинство предоставляются по принципу экстерриториальности. То есть независимо от того, в какой части города находится человек, он может обратиться в любой из центров.
Послугами центрів за весь час їхньої роботи скористалися 7,5 мільйонів харків'ян. Лише регіональний центр, що розташований на проспекті Тракторобудівників, за три роки роботи прийняв понад два мільйони відвідувачів.
Вікторія Китайгородська директор Департаменту адміністративних послуг та споживчого ринку
Сейчас в региональном центре предоставляется 400 видов услуг, в "Прозорих офисах" порядка 300 видов услуг, в территориальных центрах предоставления административных услуг – 217 услуг. Жителей и гостей нашего города обслуживают 214 администраторов. Мы успешно работаем и взаимодействуем с 75 субъектами предоставления административных услуг.
Найбільше затребуваними послугами каже Вікторія Китайгородська є реєстрації місця проживання, отримання паспортів та реєстрації фізичних осіб-підприємців та юридичних осіб. Крім цього Харків став першим містом, де запрацювала послуга е-малятко, нею скористалися близько трьох тисяч сімей. Ключовим завданням центрів є доступність для усіх категорій громадян.
Вікторія Китайгородська директор Департаменту адміністративних послуг та споживчого ринку
Мы внедрили такой сервис, как мобильный администратор, когда администратор со специальным оборудованием выезжает на дом, либо в лечебные учреждения для того, чтобы предоставить услуги. Этим видом услуг может воспользоваться такая категория граждан, как лица старше 80 лет, инвалиды первой группы, а также лица, которые обслуживаются на дому территориальными районными центрами социальных услуг.
Записатися на прийом можна за допомогою мобільного додатку чи на електронному порталі ЦНАПу.
