Прием 6 дней в неделю, возможность заказа техпаспорт онлайн и новые стандарты обслуживания. Фронт-офису КП “БТИ” исполнился 1 год

Олег Дробот директор Департаменту реєстрації 

 

Открытие офиса было выполнено по заданию Харьковского городского головы Геннадия Кернеса. Также перед нами стояла задача не просто открыть такой офис и поменять облик предприятия, а полностью изменить подход к работе и вывести новый стандарт обслуживания харьковчан. Что удалось сделать за год? Наш фронт-офис разделен на определенные зоны: это зона приема документов, зона выдачи документов, зона консультаций, зона оплаты услуг, которые позволяют одновременно обслуживать достаточно большое количество людей, не создавая при этом никаких неудобств. 

Олег Дробот директор Департаменту реєстрації 

 

Я напомню, что техпаспорт коммунального предприятия "БТИ" можно заказать онлайн. Это уникальная ситуация для Украины, ни одно другое предприятие такую услугу не предоставляет. Сегодня услугу предприятия можно заказать, не выходя из дома. Наш техник выезжает на место и на месте оформляет все документы. Также хочу отметить, что мы подстраиваемся под своего клиента и время выходя техника назначает не техник БТИ, а непосредственно сам заказчик.

Андрій Сиваш відвідувач фронт-офісу 

 

Абсолютно все устраивает и большое спасибо. Очень быстро, оперативно, вы сами видели, что заняло 5 минут времени, все документы получил. Главное – не надо стоять в очереди, все понятно, все прозрачно. 

 

Ольга Григоренко відвідувачка фронт-офісу 

 

Приняли хорошо, все очень быстро, сейчас в самом процессе, скажем так, думаю, что все будет решено хорошо и быстро. Объясняют, помогают, все доступно, быстро, качественно, все хорошо, спасибо.

 

Валерія Крачан відвідувачка фронт-офісу

 

Все на высшем уровне – организация, персонал, все молодцы, мне нравится персонал как работает, все быстро делается. Все для людей, всегда приветливый и улыбчивый персонал – это главное.