Проект “Агент Х” внедрили во всех городских центрах предоставления административных услуг

Вікторія Китайгородська директор Департаменту адміністративних послуг та споживчого ринку 

 

Получение различного вида административных услуг стало обыденной регулярной процедурой, с которой каждый из нас неоднократно сталкивался и для наших посетителей важно не просто получить документы вовремя, а получить качественные документы и максимально упрощенным путем. Во всех наших центрах стартовал проект "Агент Х", механизм его был разработан на примере КП "Харьковское городского бюро технической инвентаризации".

Ольга Капусник відвідувачка центру надання адміністративних послуг 

 

В наше время это очень важно, потому что каждый клиент, который сюда приходит – он должен быть удовлетворен для того, чтобы люди сюда шли с удовольствием за услугами. По поводу советов, меня все устраивает, обалденно все, а по поводу отзывов мне очень нравится компетенция работников, условия, никакой практически очереди, все в электронном виде.

Олег Дробот директор Департаменту реєстрації 

 

Харьков – это доступный и открытый город, и Харьковский городской голова Геннадий Кернес поставил перед нами задачу, чтобы мы системно собирали у харьковчан отзывы и мнения о работе городских структур, которые предоставляют всевозможные социальные, административные городские услуги. Именно с этой целью командой "Офиса реформ Харькова" был запущен проект "Агент Х". Ключевым моментом является то, что отзывы, которые будут собраны – они будут систематизированы, обработаны и профильные департаменты дадут конкретные решения по улучшению сервиса в конкретных центрах и в конкретных городских структурах.