“Прозрачные офисы” ежедневно посещают до 2000 людей
Пенсійний фонд, управління праці та соцзахисту, а ще центр надання адміністративних послуг. Все це в одному місці зосереджено у "Прозорих офісах", які відкрили в адміністраціях Шевченківського та Київського районів. Попри те, що вони працюють всього лише півтора місяці, тут постійно все вдосконалюють. Зокрема, у сфері соцзахисту.
Галина Горбенко заступник начальника управління праці та соціального захисту населення Київського району
Наши сотрудники проходят обучение на универсального сотрудника, скажем так. Они начинают принимать те услуги, которые ранее не принимали. То есть, если раньше у нас сотрудник принимал определенный вид услуг одного направления, сейчас они уже учатся смежным услугам и это расширяет наши возможности в том плане, что уже больше столов могут принять одну и ту же услугу и, естественно, сократить очередь в пиковые моменты.
Також наразі в управлінні праці та соцзахисту Київського району відскановують архів, який згодом буде повністю електронний. Це почали робити першими у місті.
Марина Корнієнко адміністратор "Прозорого офісу" Київського району
Будет приходить человек на прием и мы уже сможем в программе открыть его отсканированное дело, посмотреть необходимые документы, которые уже есть. Если чего-то не хватает, нам сразу уже видно, мы возьмем недостающие документы и все тут же сканируется уже к отсканированному, и уменьшается количество времени.
Головна перевага "Прозорих офісів", констатують адміністратори, це практично відсутність черг.
Ігор Топчій адміністратор "Прозорого офісу" Київського району
У нас раньше были очень большие очереди. Иногда люди приходили и ждали чуть ли не целый день. Теперь у нас редко даже, когда люди сидят 20-30 минут, максимум 20 минут.
У центрах створили електронну чергу, на табло повідомляють, коли відвідувача готовий прийняти адміністратор. Також на прийом можна записатися завчасно.
Катерина Абаджан відвідувачка "Прозорого офісу" Київського району
Пришла вот узнать по поводу пенсии, девочки очень приятные, очень быстро, эти номерочки высвечиваются, все классно, мне понравилось. Я даже не ожидала, думала, тут придешь, пол дня очередь, потом еще надо будет приходить, нет абсолютно.
Серед нових послуг, які надають у "Прозорих офісах" – це оформлення ай-ді карти та біометричного паспорту.
Катерина Гончаренко адміністратор Центру надання адміністративних послуг Київського району
Для того, чтобы оформить загранпаспорт при себе нужно иметь внутренний паспорт гражданина Украины, идентификационный код и предыдущие загранпаспорта, если были они в наличии. Оформление на одного человека идет от 15 до 25 минут, но самое главное – это отпечатки пальцев для биометрического паспорта, но бывает, что не у всех хорошо сканируются пальцы и нам требуется тогда больше времени.
Зоя Павленко заступник начальника Центру надання адміністративних послуг Київського району
Очень актуальные услуги на сегодняшний момент – это услуги по взятию информации с Реестра территориальной громады. Вносится информация о детях, в частности, и вообще люди берут справки для оформления всевозможных документов о наличии их в реестре.
Обидва "Прозорі офіси" обладнані для людей з обмеженими можливостями.
Юрій Чернов відвідувач "Прозорого офісу" Київського району
Заехали нормально, пандусы есть, лифты есть, все нормально. И представляют, ходят за нами, показывают куда и что к чему, нормально.
Окрім того, для зручності відвідувачів працює дитяча кімната.
Дмитро Якунін відвідувач "Прозорого офісу" Київського району
Очень хорошая функция на самом деле, потому что дети ведут себя, особенно двое, в здании административном достаточно живо, листовки разбрасывают, то есть наводят марафет, скажем так. И люди, которые пришли заниматься делами – они отвлекаются, а тут получается очень удобно.
Працюють "Прозорі офіси" без перерв, з дев'ятої ранку. До п'ятої вечора надають соціальні та пенсійні послуги, до шостої – адміністративні. Центри відкриті з понеділка по п'ятницю.
Випуск № 114 (873) від 24.09.2024
