Работа КП «Харьковводоканал» в связи с введением карантинных мероприятий в стране
У зв'язку із загрозою поширення на території України коронавірусу, комунальне підприємство «Харківводоканал» просить споживачів тимчасово відкласти відвідування абонентських відділів, пов'язані з перевірками стану або переоформлення особового рахунку, передачі показань приладів обліку та інших питань, які можна вирішити в телефонному режимі, через особистий кабінет або мобільні додатки.
Тарас Грущак заступник генерального директора, директор департаменту збуту КП "Харківводоканал"
Просив би наших абонентів обмежитись від візитів до сервісних центрів комунального підприємства. Використовувати усю необхідну інформацію розташовану на сайті КП, де зазначені відповідні номера телефону колл-центру КП. Додаткові номера гарячих ліній, номера телефонів районних абонентських відділень. По яким абонент може задати всі необхідні запитання, отримати усі необхідні відповіді.
При наявній необхідності передачі буд-яких документів, на підприємстві закликають абонентів використовувати спосіб почтової відправки. Зазначається, вся кореспонденція буде вчасно прийнята та опрацьована.
Тарас Грущак заступник генерального директора, директор департаменту збуту КП "Харківводоканал"
Основним фінансовим джерелом нашого підприємства є комунальні платежі за комунальні послуги від населення. Тому просив би використовувати електронні засоби оплати. Інтернет-банкінг нашими абонентами. Також допомогти своїм близьким та родичам старшого віку, які не користуються такими сервісами в оплаті комунальних послуг.
Також в розділі «Повідомлення» на сайті підприємства можна ознайомитися з діючими на сьогоднішній день пунктами прийому платежів ЄРЦ «Мегабанк». Всі питання з передачею показань лічильників можна передавати шляхом використання мессенджеру вайбер, телефонного колл-центру районних відділень.
Тарас Грущак заступник генерального директора, директор департаменту збуту КП "Харківводоканал"
Будь-яка робота, яка зв’язана з безпосереднім спілкуванням комунальних працівників із абонентами тимчасово на період карантину припинена. Тобто виїздні каси, відвідування з метою заключення, перезаключення договорів відповідних документів тимчасово припинена по всім напрямкам.
Випуск № 80 (995) від 05.07.2025
