Работа нового фронт-офиса “БТИ”. Качественные услуги и отсутствие очередей
Майдан Павлівський один дріб три, фронт-офіс "БТІ". Він відкрився лише минулого тижня, проте потік відвідувачів чималий. При цьому ніякої тисняви немає. Тут запровадили систему електронної черги, а поки людина чекає свого виклика до адміністратора, можна розташуватись у зручній зоні очікування.
Ніна Тернова відвідувачка фронт-офісу "БТІ"
Система новая с талончиками, тут все прекрасно. Намного ускоряет, делает приятней процедуру, тут никаких претензий нет. Доступно, быстро, понятно. Небо и земля по сравнению со старым БТИ, все замечательно.
Інна Зеленська відвідувачка фронт-офісу "БТІ"
Я пришла, мне сразу дали талончик, сказали посидеть и меня вызовут на табло, я немного посидела. Я на консультацию пришла, хорошо меня приняли, сразу все обьяснили, все показали, проблем у меня здесь пока никаких нет.
Бланки та заяви тепер теж оформлюють адміністратори. Це також спрощує весь процес надання послуг. Взагалі, час їх отримання значно скоротили. Замість місяця, як було раніше, до двох тижнів максимум нині.
Олексій Оберемок директор КП "БТІ"
Самыми популярными услугами нашего предприятия являются – это услуга по вторичной инвентаризации жилья и получение справки о наличии зарегистрированного права собственности до 2012 года.
Також тут діють зовсім нові послуги. Наприклад, кур'єрська. Готові документи можуть привезти додому. Для зручності у фронт-офісі "БТІ" встановили термінали для оплати послуг.
Олексій Оберемок директор КП "БТІ"
На сегодняшний день в нашем сервисном центре также предоставляется услуга оплаты банковской карты, так называемым, эквайрингом, что помогает нашим заявителям не приносить с собой наличные деньги и не искать отделение банков, или искать терминал. Заявитель может оплатить услугу любой картой любого банка.
У це нове приміщення працівники "БТІ" переїхали з Центру надання адміністративних послуг Новобаварського району. Туди їх переселили через масштабну реконструкцію головного офісу "БТІ". Проте у приміщенні адмінцентру виникла тиснява, тож у мерії ухвалили рішення відкрити фронт-офіс. Тепер за всіма послугами з нерухомості, а також консультаціями люди можуть звертатись саме сюди. За тиждень роботи, розповідає Олексій Оберемок, тут вже прийняли більше півтори тисяч людей.
Олексій Оберемок директор КП "БТІ"
На сегодняшний день предприятие и наш фронт-офис принимает до 200 заявителей в день, но мы не ограничиваемся только нашим городом, мы также оказываем услуги и по Харьковской области. К нам еще могут обращаться жители из других регионов нашей страны/
Але фронт-офіс – це тимчасове приміщення, адже має запрацювати головний офіс "Бюро технічної інвентаризації". Там також запровадять електронну чергу та зовсім новий якісний підхід до надання послуг. Реформа "БТІ" у Харкові ведеться за дорученням мера Геннадія Кернеса. Відкрити відреконструйований головний офіс мають у 2018 році.
Випуск № 10 (925) від 25.01.2025
