Тепер допомогу можна отримати ще швидше та ефективніше. У Харкові реформували міську диспетчерську службу «1562» — добре знайомий містянам сервіс, куди ще до повномасштабної війни зверталися з комунальними питаннями. Сьогодні функціонал служби значно розширили. Відтепер це вже не лише диспетчерська з питань ЖКГ, а фактично міська служба допомоги, яка працює у посиленому режимі 24/7 та консультує харків’ян з будь-яких питань.
Модернізацію служби реалізували за підтримки міжнародних партнерів — ПРООН, Королівства Бельгії та Харківського ІТ-кластеру. Оновлена «15-62» дозволяє швидше обробляти звернення містян, координувати роботу служб та ефективніше реагувати на проблемні ситуації. У місті наголошують: головне завдання реформи — зробити допомогу людям максимально доступною та оперативною навіть у складних умовах воєнного часу.
РОБЕН ЕРРЕРО РАДНИК ПОСОЛЬСТВА БЕЛЬГІЇ В УКРАЇНІ
Центр, в якому ми побували, це диспетчерська служба “1562”. У цьому центрі оператори реагують на надзвичайні звернення, координують роботу з аварійними службами та надають мешканцям інформацію щодо доступності енергопостачання. Робота, яку тут виконують, є справді надзвичайною, зважаючи на велику кількість звернень, що надходять, та складні умови, в яких доводиться працювати операторам.
Доступ до енергії є надзвичайно важливим — це основа життєстійкості, і саме тому він є одним із головних пріоритетів Бельгії у підтримці відновлення та стійкості регіонів, які цього потребують найбільше. Цей центр було створено завдяки внеску Бельгії до Програми ПРООН із зеленого енергетичного відновлення України.
Читайте нас у Facebook, Telegram, Instagram та дивіться наші відео в YouТube та TikTok.
ОЛЕКСАНДР НОВАК ПЕРШИЙ ЗАСТУПНИК ХАРКІВСЬКОГО МІСЬКОГО ГОЛОВИ
Я хочу сказати, що під час війни робота служби «1562» стала ще більш актуальною і важливою для харків’ян. Міський голова Ігор Терехов прийняв управлінське рішення про її реорганізацію з метою посилення роботи. Звісно, посилення неможливе без належного матеріально-технічного забезпечення. Тому ми відкрили нове приміщення в безпечних умовах. Головне, що до ініціативи мера долучились наші міжнародні партнери — ПРООН і Королівство Бельгія, які надали допомогу для облаштування технічними засобами. Нова технічна система ефективно працює і посилює оперативність вирішення питань, які ставлять харків’яни. Головне завдання служби — комунікація між містом і харків’янами, оперативне реагування на проблеми та їх швидке вирішення.
ОСТАННІ НОВИНИ
- Мобільний ЦНАП для постраждалих від обстрілу в Салтівському районі
- У Харкові прикрасили квітами скульптурну композицію, присвячену відомим митцям (фото)
- У Харкові відкрили новий диспетчерський центр служби «1562» (фоторепортаж)
- Служба «1562» у Харкові працюватиме за новими стандартами: деталі реформи
- На Харківщині поліцейські затримали підозрюваного у вбивстві чоловіка