ЦНАП для ВПО: допомога переселенцям через спеціалізований міський центр
Пів року у Харкові працює міський Центр надання адміністративних послуг з роботи з внутрішньо переміщеними особами. Це перший і наразі єдиний в Україні сервіс, створений спеціально для роботи з ВПО. Щодня сюди приїздять люди з різних регіонів, аби вирішити питання, пов’язані з оформленням документів, соціальних виплат, пенсійного забезпечення, реєстрації прав, отриманням Картки харківʼянина та іншої допомоги.
За офіційними даними, нині у Харкові проживає близько 210 тисяч внутрішньо переміщених осіб, і ця кількість постійно зростає. Пані Лідія — переселенка з Луганської області. У Харкові живе з 2014 року і каже, що містом задоволена.
ЛІДІЯ ВІКТОРІВНА ПЕРЕСЕЛЕНКА З ЛУГАНСЬКОЇ ОБЛАСТІ
Дуже задоволена, мером задоволена. Тільки світло виключать — вже лагодять, опалення виключили — вже лагодять. Дуже задоволена. Дуже задоволена візитом до ЦНАПу. Всі привітні, слів немає, зустріли, як рідну, пояснили, питання вирішили, немає претензій. Ніколи мене не розчарували, все було добре.
Окрім адміністративних сервісів, переселенці отримують тут консультації щодо освіти, лікування, соціальних виплат та іншої допомоги — тобто всю інформацію, що безпосередньо стосується ВПО. Важливість такого Центру підтверджують самі відвідувачі.
Читайте нас у Facebook, Telegram, Instagram та дивіться наші відео в YouТube та TikTok.
НАТАЛІЯ ПЕРЕСЕЛЕНКА З ДОБРОПІЛЛЯ
Так, задоволені. Дуже всі лагідні, уважні, ми задоволені. Звісно, такі ЦНАПи дуже важливі. Люди приходять з різними проблемами, тому вони всім потрібні.
У ЦНАПі також працюють представники Пенсійного фонду України. Це дозволяє внутрішньо переміщеним особам оперативно вирішувати питання пенсійного забезпечення та соціальних виплат.
РАЇСА ВОЛОДИМИРІВНА ПЕРЕСЕЛЕНКА З ДОНЕЦЬКОЇ ОБЛАСТІ
Дуже важливі такі послуги. Люди приходять з усіма проблемами, і всі тут вирішують. Ми дуже задоволені: завжди допомагали, завжди чуйні, уважні, завжди порадять. Дуже хороша організація.
Також у Центрі можна отримати безкоштовну юридичну допомогу та консультації з питань надання грошової і продуктової допомоги в межах благодійних програм БО БФ «Карітас Харків», простору «Свій» та Норвезької ради у справах біженців.
НАТАЛІЯ ЛЕВКОВА КЕРІВНИК ЦЕНТРУ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ ПО РОБОТІ З ВНУТРІШНЬО ПЕРЕМІЩЕНИМИ ОСОБАМИ
З початку роботи в нашому центрі вже надано понад 6500 послуг — це адміністративні, пенсійні послуги та звернення до «Карітасу» і до організацій у справах біженців. Щодня до нас звертається приблизно 50–60 осіб. У нас є попередній запис, але також люди можуть прийти в будь-який день — працює і поточна черга.
Зважаючи на часті запити громадян, з вересня у міському Центрі почали надавати послуги з допомоги у формуванні довідки про несудимість, зокрема для оформлення «єВідновлення». У Центрі кажуть: працюють з людьми, які пережили втрату дому, рідного міста та звичного життя. Тож окрім документів і виплат, тут намагаються допомогти увагою, порадою та психологічною підтримкою.
НАТАЛІЯ ЛЕВКОВА КЕРІВНИК ЦЕНТРУ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ ПО РОБОТІ З ВНУТРІШНЬО ПЕРЕМІЩЕНИМИ ОСОБАМИ
Ми працюємо з дуже вразливою категорією людей. Окрім адміністративних послуг, надаємо ще й психологічну допомогу. Людину потрібно вислухати, підказати, куди звернутися. Якщо це не в наших силах, ми передаємо звернення до адміністрації, і там допомагають вирішити питання. Для людей це дуже важливо.
ОСТАННІ НОВИНИ
Випуск № 4 (1075) від 10.01.2026
