В “БТИ” внедрили новый проект “Агент Х”. В будущем его распространят на центры админуслуг и Прозрачные офисы

Сподобалась робота адміністратора чи маєте побажання у покращенні ослуговування – повідомте! Це фронт-офіс комунального підприємства "Бюро технічної інвентаризації". Відсьогодні тут спільно з командою "Офісу реформ Харкова" запустили проект "Агент Х". Його суть полягає в тому, що відвідувачі можуть залишати свої відгуки про роботу підприємства. 

Олег Дробот директор Департаменту реєстрації

 

На ресепшене в нашем фронт-офисе, а также на столе у каждого администратора размещена наклейка со специальным кодом, благодаря которому можно очень легко получить доступ к анкете, опроснику, заполнив который, каждый харьковчанин поможет улучшить работу коммунального предприятия. Мы просим всех наших посетителей, всех наших клиентов заполнять эту форму, оставлять свои отзывы и предложения о работе коммунального предприятия. Совместно мы можем улучшить сервис в работе нашего предприятия.

Це так званий QR-код, який можна відсканувати за допомогою телефону. Також відвідувачі можуть залишити відгуки на двох сайтах – Департаменті реєстрації та Порталі електронних сервісів. Це займе кілька хвилин. Спочатку "Агент Х" випробують на БТІ, далі мають запровадити у адмінцентрах, Прозорих офісах та інших підприємствах. 

Ігор Дуняков проектний менеджер проекту Агент Х, працівник КП "Офіс реформ Харкова" 

 

В анкете вы выбираете коммунальное учреждение, в котором вы были, потом заполняете простые вопросы, которые с закрытыми ответами да, нет, понравилось или не понравилось. Потом есть несколько открытых вопросов – это предложения по улучшению качества, возможно, какие-то замечания и так далее.

Наразі ж відвідувачі "БТІ" кажуть, добре, що є ще одна можливість повідомити про роботу фронт-офісу. 

Денис Красильніков відвідувач фронт-офісу

 

Думаю, что очень полезно для контроля качественной работы БТИ, сотрудников и процесса. Я молодое поколение и мне все это близко, думаю воспользуюсь. Позитивное абсолютно впечатление.

 

Анатолій Сафроненко відвідувач фронт-офісу

 

Это же статистика будет, будут прислушиваться к мнению народа. как люди относятся к работе, они оценивают и исправляют свои ошибки.

Незламних харківʼянок привітали з прийдешнім святом Весни

Масована атака БпЛА на Харків: пошкоджено медзаклад та житлові будинки

«Багато хлопців чують таких, як вони». Про підтримку військових у Харкові