Оформлювати закордонні паспорти в центрі надання адмінпослуг Київського району почали з січня 2014-го. Попит, кажуть співробітники, серед городян відтоді і сьогодні шалений.
Зоя Павленко заступник начальника Центру надання адміністративних послуг Київського району
Прием документов на загранпаспорта осуществлялся 2 раза в неделю в понедельник и среду с 9 до 12.30. К сожалению, могли принять ограниченное количество людей, но обечпечивали своим внимание и этой услугой всех – до 35 человек мы могли, а то и болеее.
Однак відтепер отримати цю послугу тут неможливо. Адже без пояснення причин представник міграційної служби, присутність якого за розпорядженням Кабміну в адмінцентрі обов"язкова, перестав приходити на робоче місце.
Зоя Павленко заступник начальника Центру надання адміністративних послуг Київського району
Людей очень много. Особенно вчера было. Но, к сожалению, у нас ничего не получилось с оформлением, т.к. миграционная служба отказала нам в этой услуге. Работали мы в связке с представителями миграционной службы. И вот вчера они не пришли на прием.
Пустують кабінети представників міграційної служби ще в двох адмінцентрах – Ленінського та Орджонікідзевського районів. Тут ще на початку року встановили необхідне обладнання для оформлення закордонних паспортів. Однак через відсутність співпраці з ДМС надавати цю послугу так і не почали.
Вікторія Китайгородська начальник Центру надання адміністративних послуг Ленінського району
Миграционная служба не предоставила нам специалиста. Мы не можем работать на оборудовании. Не можем оказывать эту услугу. Нам нужен представитель миграционной службы/
Саботує роботу міграційна служба і в наданні послуг, пов"язаних з оформленням паспорту громадянина України та вклейкою фотокарток.
Вікторія Китайгородська начальник Центру надання адміністративних послуг Ленінського району
Отказы из-за неправильного оформления документов. Нам миграционная служба предоставила образцы. Мы следуем этим образцам, заполняем заявления. Однако, видите, такие вот красные пометочки, и такие вот отказные письма.
Ця жінка також зіткнулася з бездіяльністю ДМС. У її 91-річного свекра-інваліда, який не може самотужки пересуватися, грабіжники поцупили паспорт. Представники міграційної служби, розповідає, допомагати відмовилися і направили до адмінцентру. Тільки от не попередили, що їх на місці не буде, і ніхто їй не пояснить, які довідки необхідно зібрати для оформлення нового паспорта іншій людині. Найбільша ж проблема – доставити сюди пенсіонера-інваліда, щоб отримати документ.
Валентина клієнтка адмінцентру
Такое бездушие.. меня это удивило/ Будем как-то его транспортировать, потому что иначе никак. Паспорт же надо? Надо. Вдруг с ним сейчас случится беда, и мы не знаем, что мы будем делать без документов, без всего.
ДМС області не тільки не надає своїх представників у територіальні підрозділи адмінцентрів, а ще й не забезпечує бланками та інформаційними довідками. Все це доводиться робити міській владі.
Андрій Проскурін директор Департаменту підприємництва та споживчого ринку Харківської міськради
Городская власть сдела и делает все возможное, несет полную материальныю нагрузку по поддержке центров предоставления админуслуг. Это касается бумаги, оплаты коммунальных услуг, оплаты труда сотрудников.
Чому ДМС області так себе поводить, Андрій Проскурін лише розводить руками. Каже, на жоден його офіційний запит відповіді не отримав. Тож важелі впливу на міграційну службу збирається шукати в Кабінеті Міністрів. А от журналістам в міграційній службі пояснили – перебування своїх представників в адмінцентрах вважають нераціональним і незаконним.
Інга Панцир головний спеціаліст Державної міграційної служби України в Харківській області
Наши сотрудники, согласно законодательству, могут только предоставлять консультации, какую-то практическую помощь оказывать. Два раза в неделю всего был прием в центре. За счет этого мы уменьшали прием в территориальном подразделении. Это вызывало недовольство людей, жалобы.
Зараз же в міськраді чекають на початок наступного року. Адже з 1 січня працювати без міграційної служби адмінцентрам стане легше – видавати закордонні паспорти зможуть особисто адміністратори.
