В формате “Open space”. В Харькове продолжают строительство регионального центра админуслуг

03.12.2016 16:58   -
Автор:
Понад чотириста послуг у форматі "Open space". Вже за п’ять місяців у місті з'явиться новий регіональний центр, аналогів якого немає в Україні. Його зводять тут, на проспекті Тракторобудівників, сто сорок чотири. Будівництво адмінзакладу проводиться у режимі нон-стоп. Вже незабаром фахівці візьмуться за внутрішні роботи.
 
Вікторія Китагородська директор Департаменту адміністративних послуг та споживчого ринку
 
Пятиэтажное здание, где полностью была проведена перепланировка. Зона приёма граждан, первый этаж: он выполнен в формате "Open space" – это огромное свободное пространство. 
 
Такий формат передбачає відсутність кабінетів, каже Вікторія Китайгородська. Так послуги для відвідувачів надаватимуться прозоро та якісно. 
 
Вікторія Китайгородська директор Департаменту адміністративних послуг та споживчого ринку
 
Ожидаемое количество обращений – порядка 2 тысяч обращений в день. Количество субъектов предоставления админуслуг, с которыми будут взаимодействовать центр, порядка 77.
 
Прозорість, якість та сервіс. На цих трьох китах базуватиметься робота нового регіонального центру, вважають у профільному департаменті. У центрі будуть передбачені зручності як всередині, так і зовні. Біля будівлі облаштують парковку на двісті місць. Окремо організують умови для відвідувачів з обмеженими фізичними можливостями.
 
Вікторія Китайгородська директор Департаменту адміністративних послуг та споживчого ринку
 
Будут установлены визуальные знаки, звуковое оповещение электронной очереди, информационные таблички тактильные, оформленные шрифтом Брайля, спецоборудованные санузлы. Для слабослышащих людей услугу будет предоставлять сертифицированные администраторы, которые владеют языком жестов.
 
Аби готова була не лише будівля, а і кваліфікований персонал, вже оголошено конкурс на вакантні посади у регіонального центру. Зокрема зараз йде набір тридцяти трьох адміністратрів.
 
Олена Доценко HR-координатор міжнародної організації з розвитку права
 
Мы ищем людей активных, доброжелательных, которые имеют желание работать с людьми, которые вместе с нами будут строить новый ЦНАП. Поскольку центр для нас – это прежде всего люди, которые там будут работать, которые вместе с нами смогут построить сервисный комфортный центр для граждан Харькова.
 
Документи від бажаючих стати адміністратором регіонального центру в департаменті прийматимуть до двадцять п'ятого грудня. Досьє кожного, кажуть у мерії, детально вивчатимуть. Також проводитимуть співбесіди та тестування.
 
Олена Доценко HR-координатор міжнародної організації з розвитку права
 
Наши администраторы должны быть готовы к тому, что их работа – будет работа в законодательном поле. Наши сотрудники должны быть готовы к тому, что они будут постоянно обучаться, усовершенствовать свой уровень профессиональных знаний и к этому также быть готовым.
 
В регіональному адмінцентрі харків’яни та мешканці області зможуть отримати майже чотириста п'ятдесят послуг. Також у закладі прийматимуть звернення на ім'я Харківського міського голови. Відкриття регіонального центру заплановано на квітень дві тисячі сімнадцятого року.