Українські центри надання адмінпослуг. Як працюють та що необхідно змінити задля покращення їхньої роботи. На цю тему дискутували представники ЦНАПів не лише Харківської, а й Запорізької та Дніпропетровської областей. Своїм досвідом поділилися німецькі фахівці.
Майк Маттес керівник проекту "Підтримка територіальних громад України у зв'язку зі збільшенням кількості переміщених осіб" (Німеччина)
Мы собираем всех представителей ЦНАПов и всех представителей отделов соцзащиты населения для того, чтобы они ознакомились с опытом, который существует и в Германии, и здесь в Украине. Кроме того, мы хотим предоставить им платформу для обмена мнениями и опытом здесь.
Харків завжди відкритий до новацій, що допоможуть покращити надання адмінпослуг, зазначили у профільному Департаменті міськради. Достатньо роботи для цього вже проведено, і вона триває. Зокрема, на завершальній стадії будівництво масштабного регіонального центру. В ньому всі бажаючі зможуть отримати чотириста п'ятдесят адмінпослуг.
Вікторія Китайгородська директор Департаменту Адміністративних послуг і споживчого ринку
Административные услуги будут предоставляться в течении 1 дня. Помимо этого там будут сейчас услуги предоставляться, которые сейчас находятся в ведомстве ЗАГСов: свидетельство о регистрации ребёнка, выдача выписок из актов гражданского состояния. Т.е. мы постоянно работаем, перенимаем практику, реализуем это в нашем городе для жителей нашего города.
Також новими послугами поповнюються і районні ЦНАПи. Незабаром в них відкриють "Молодіжне вікно". Воно, здебільшого, буде розраховано на студентів. Вони зможуть отримати консультацію з різних сфер життя, будь-то охорона здоров’я, працевлаштування, дозвілля. Також на фінішній прямій підготовчі роботи з відкриття "Прозорих офісів". Такий проект, в рамках пілотного, запустять в Київському та Шевченківському районах.
Вікторія Китайгородська директор Департаменту Адміністративних послуг і споживчого ринку
В одном месте будут сосредоточены и административные, и социальные услуги. Поскольку одна услуга вытекает из другой. Например, оформление субсидии – для этого необходимо получение справки пенсионерам, либо регистрация места проживания ребёнка – для этого нужно получить свидетельство о регистрации. Т.е. в одном месте будет сосредоточено максимальное количество услуг.
Такий досвід дуже цінний для інших регіонів України, зазначили учасники заходу. Адже рівень Харкова в цьому напрямку один з найвищих, кажуть міжнародні експерти.
Майк Маттес керівник проекту "Підтримка територіальних громад України у зв'язку зі збільшенням кількості переміщених осіб" ( Німеччина)
Мы поддерживаем с Харьковом очень тесный контакт. И в первую очередь, с представителями ЦНАПов, и с управлениями по соцзащите населения. И мы знаем, каким образом предоставляются услуги. И хочу отметить, что центры админуслуг проделали большую работу, чтобы помочь не только местным жителям, но и переселенцам.
