На момент прибуття рятівників, вогонь вже охопив половину будівлі. Гасили пожежу сорок дві людини та задіяли дванадцять одиниць техніки. Під час розвідки з'ясувалось, що всередині є працівники, які не змогли покинути приміщення, адже все було задимлено та у вогні. Рятівники їх відзнайшли. Попередня причина пожежі – займання електропроводки.
Ігор Лупандін начальник відділу зв'язків зі ЗМІ та роботи з громадськістю ГУ ДСНС України у Харківській області Було евакуйовано 7 чоловік. Також було встановлено, що один був вже без тями, коли його виносили, йому надавали першу домедичну допомогу, як наші співпробітники, так і медики надавали, але потім було зафіксовано, що він помер. Також медиками було обстежено ще 6 чоловік, четверо відмовились від госпіталізації,а двох направили до лікарні міста Харкова.