В мэрии подготовили отчет о работе Харьковских “прозрачных офисов” для делегации из Днепра
Директори департаментів підготували для колег з Дніпра звіт про роботу Центрів надання адміністративних послуг та "Прозорих офісів". Всього у Харкові успішно функціонують 11 ЦНАПів, Три з них – у форматі "прозорого офісу".
Лариса Болгова директор Департаменту праці та соціальної політики Город Харьков уделяет очень большое внимание развитию социальной сферы города Харькова. И, когда появилась такая возможность усилить эти моменты за счет государственных субвенций, мы с радостью включились в эту работу. И, как вы знаете, согласно распоряжению на территории 5 городов Украины, я думаю, что вы подтянетесь в скором времени, начались проекты по созданию центров "прозрачных офисов".
Оскільки у Дніпрі поки що відсутня система "прозорого офісу", учасники делегації поставили низку питань, пов'язаних із принципами його роботи. У міськраді зазначили, що соціальні центри надають 107 послуг, серед них 69 послуг надає управління праці та соціального захисту, 17 послуг – пенсійний фонд, 15 – служби у справах дітей, та інші.
Лариса Болгова директор Департаменту праці та соціальної політики Наши центры уже успели зарекомендовать себя, как эталоны прозрачности, открытости, доступности. И это значительно повысило уровень доверия граждан, наших харьковчан и сформировало положительный имидж. Преимуществом таких центров является клиентоориентированый режим работы без перерывов на обед, это плавающий график, кабинетная система обслуживания, что позволяет и добавляет открытости.
Директор Департаменту реєстрації Олег Дробот підкреслив, що саме злагоджена робота усіх депертаментів допомагає Харкову демонструвати успіх щодо надання соціальних послуг. Він додав, що у Харкові функціонує свій реєстр територіальних громад. Він є основою для обліку пільговиків, багатодітних сімей, школярів та інших.
Олег Дробот директор Департаменту реєстрації Мы имеем порядка 1 миллиона 300 тысяч записей о жителях территориальной громады города Харькова, которые являются актуальными, которые актуализируются в текущем режиме, исправляются ошибки. Но так или иначе порядка 85-90% жителей сегодня находятся в реестре, что позволяет нам автоматизировать достаточно большое количество различных процессов.
А щоб показати роботу департаментів та соціальної сфери Харкова зсередини для дніпровських колег проведуть ексурсії центрами надання адміністративних послуг та "прозорими офісами".
Випуск № 25 (940) від 27.02.2025
