В Региональный центр услуг поступило полтора миллиона обращений
Понад чотириста видів послуг, електронна черга, відсутність кабінетів та сучасні умови. Все це про Регіональний центр послуг, що вже рівно два роки працює у Харкові. Щодня його відвідують близько трьох тисяч людей.
Віталій Ткаченко керівник Регіонального центру послуг. За цей час до центру звернулась кількість громадян, яка дорівнює численності мешканців нашого міста – півтора мільйони. Якщо взяти загальну кількість, то перше місце посідають адміністративні послуги, далі соціальні та послуги пенсійного забезпечення.
У Регіональному центрі можна оформити паспорт громадянина України та для для виїзду за кордон, зареєструвати нерухомість, бізнес. Це єдиний подібний такий центр в країні, де представлена фіскальна служба. Відвідувачі кажуть – персонал привітний і з задоволенням сюди приходять.
Мартік Тертер'ян відвідувач Регіонального центру послуг Очень приветливые, очень добрые, отношение, ну, просто, на любой вопрос отвечают добром, приятно общаться с ними. Володимир Григориченко відвідувач Регіонального центру послуг Стало удобнее, удобнее, чем было раньше. Здесь можно получить соцпомощь, пенсионный фонд, ЗАГС, конечно, удобно. Валентина Ліповська відвідувачка Регіонального центру послуг Быстро здесь, раньше мы целый день в очередях сидели, а сейчас все быстро проходит, свои вопросы решаем. Не надо бегать по всему городу, все в одном здании.
Та й самі працівники кажуть, що працювати у таких умовах значно краще. Після переїзду сюди із різних служб до них навіть змінилось ставлення людей.
Олена Рева завідувач сектору з прийому громадян Самі умови праці – це нова будова, нова техніка і дуже зручно для людей, і вони віддають ось цю позитивну енергетику нам.
За два роки, зокрема, працівники управління праці та соціального захисту населення прийняли тут сто сімдесят тисяч звернень.
Лариса Ажель начальник управління праці та соціального захисту населення Основні питання, з якими звертаються до нас громадяни – це призначень різних видів державної соціальної допомоги, пільг та житлових субсидій.
Нещодавно тут запровадили нову послугу. Тепер працівники центру виїжджають на дім до заявників. Для цього у них є мобільні кейси з необхідним обладнанням. Щотижня до десяти виїздів, – констатують у профільному Департаменті.
Ірина Юр'єва заступник директора Департаменту адміністративних послуг та споживчого ринку Адміністратори виїжджають на дім та обслуговують громадян у лікарні, на дому. Крім того, ми плануємо найближчим часом, так, нещодавно Харківський міський голова Геннадій Адольфович Кернес підписав Угоду з регіональним сервісним центром МВС України щодо надання адміністративних послуг Міністерства внутрішніх справ. Це такі послуги, як видача, обмін посвідчення водія, реєстрація транспортних засобів, перереєстрація транспортних засобів.
Тож вже найближчим часом, запевнила Ірина Юр'єва, і ці послуги стануть доступними для харків'ян у Регіональному центрі. Наразі купують обладнання та завершують останні процедури.
Випуск № 16 (1087) від 07.02.2026
