Высокое качество услуг и в городе, и в провинции. Регистрационная служба области продолжает проверки в районных подразделениях

В підрозділах реєстраційної служби Харківщини тривають перевірки. Все для того, щоб незалежно від району області, якість надання адмінпослуг була на вищому рівні, каже новопризначений начальник установи Олег Дробот. Тож треба виправити всі недоліки, які залишило без уваги попереднє керівництво – черги, нестача кваліфікованих працівників, непристосованість приміщень. Тепер ревізор відправився до реєстраційної служби Куп"янського району. Як і в попередні візити він нічого не залишає без уваги. Від стану приміщень та облаштованості робочих місць до зберігання архівних документів та оформлення інформаційних стендів. З працівниками установи Олег Дробот провів оперативну нараду, а ще поспілкувався з відвідувачами.

-Сколько раз приходите?

-Второй раз. У нас такая ситуация нестандартная, они сами не знают, что делать, мы сами не знаем – разберитесь в ситуации, предоставьте помощь человеку,  консультационно и полно, у них есть с кем проконсультироваться в нестандартной ситуации, у нас все ситуации нестандартные, служба работает один год, поэтому я надеюсь вам помогут 01:01 а не помогут обращайтесь ко мне.

Куп"янська реєстраційна служба працює вже десять місяців. Проблеми були, не приховують керівники, і чимало. Не вистачало працівників та досвіду роботи в них. Це впливало на швидкість прийому відвідувачів, утворювалися черги. Але завдяки спільній праці з обласним начальником та місцевою владою, всі вони поступово вирішуються.

Юрій мешканець м. Куп'янська

-У меня проблем не было никогда, я приходил по рабочему вопросу, решался вопрос, получал консультацию и все.

Тамара мешканка м. Куп'янська

-Подошла, спросила, дали консультацию, сказали что взять и когда подойти и все. Я ни разу не попадала, чтоб там была очень сверхъестественная очередь, два-три человека от силы.

Зрушення в роботі реєстраційної служби помічають й очільники Куп"янського району.

Микола Ситник заступник голови Куп'янської районної державної адміністрації

-Были определенные проблемные вопросы, я думаю не только в нашем районе, а и во всех районах области, все что было связано с предоставлением помещений, переездами, с обеспечением мебелью, по обеспечению все что было связано с оргтехникой, компьтерной техникой. Ну эти вопросы были закрыты, взаимопонимание сегодня с областью полное. На период с 1-го июля слава Богу ни одной жалобы не поступало, это самое основное, я считаю, что это показатель работы.

Успішно впроваджують в районній службі і всі нововведення обласної установи. Так, з першого листопада адмінпослуги з реєстрації нерухомості та бізнесу можна оформляти у відділеннях Укрпошти. І куп"янські фахівці активно інформують населення.

Роман Веріго начальник реєстраційної служби Куп'янського районного управління юстиції

-Были проведены выступления на радио, на местном радио, где было людям рассказано о порядке получения такой услуги через отделения Укрпочты, также наи сотрудники провели обучение сотрудников Укрпочты, оказали так сказать методическую помощь.

Але є ще над чим працювати, зазначив Олег Дробот. І в першу чергу це упорядкування та зберегання архіву.

Олег Дробот начальник Державної реєстраційної служби Головного управління юстиції в Харківській області

-Дело в том, что служба новая и работа с архивной документацией требует особого внимания, потому что это документы, которые хранятся вечно, благо в регистрационной системе есть такие органы, как регистрации гражданского состояния, или проще говоря ЗАГСы, у которых многолетний опыт в данной работе, сегодня я дал поручение всем начальникам регистрационной службы на местах привлекать к архивной работе сотрудников ЗАГСов, чтобы они помогали по разным направлениям, во-первых методологически, объясняя своим колегам-регистраторам как это нужно делать правильно в соответствии с нормами, которые предусмотрены, а также помогали физически, если данные отделы не справляются с этой работой.

Ревізор навідався і до місцевого РАГСу.  Обійшов всі кімнати, поспілкувався з працівниками. А потім в приміщенні адміністрації району Олег Дробот взяв участь в прийомі громадян організованим Головним управлінням юстиції області. Проконсультуватися по нагальним питанням до нього прийшли і мешканці району, і працівники сільрад. Бо рєстраційна система постійно розвивається, удосконалюється законодавство і треба постійно тримати руку на пульсі цих змін.

Олег Дробот начальник Державної реєстраційної служби Головного управління юстиції в Харківській області

-Порой недостаточно проконсультироваться на месте с регистраторами либо получить мнение начальника регистрационной службы, в частности сегодня глава поселкового совета обратился ко мне за расъяснением одного практического вопроса, ему было важно знать мнение областного аппарата, такое право у него есть, но я стараюсь сделать так, чтобы на местах дать больше самостаятельности начальникам, у них есть поддержка со стороны областного аппарата,  они всегда могут получить единую методологическую позицию, но доводить на местах они должны ее самостаятельно.

Такі зустрічі та перевірки в районах не останні, зазначив Олег Дробот. Мета обласної служби – до кінця року навести лад в усіх двадцяти семи підрозділах. Щоб люди в навіть найвіддаленіших куточках Харківщини могли отримувати якісні адміністративні послуги. Зручно, комфортно та оперативно, як і у Харкові.