З моменту відкриття нового фронт-офісу комунального підприємства "Бюро технічної інвентеризації" минув рівно місяць. За цей час, розповідають у профільному департаменті, є позитивна динаміка відвідування та надання послуг.
Олег Дробот директор Департаменту реєстрації
Сегодня статистика насчитывает больше 4000 обслуженных клиентов. Это те непосредственно договоры, которые заключены на изготовление технического паспорта либо оказание конкретной услуги, не считая консультации за которыми обращаются граждане. Также хочу отметить, что наблюдается тенденция по обращениям не только жителей города Харькова, но и жителей Харьковской области. Сегодня уже процент жителей области составляет 5% от потока заявителей.
Найбільш популярні послуги, каже Олег Дробот, отримання довідки про наявність чи відсутність майна до тридцять першого грудня дві тисячі дванадцятого року та виготовлення технічного паспорту. Саме ці дві послуги займають вісімдесят відсотків від усіх звернень громадян.
Олег Дробот директор Департаменту реєстрації
На особом контроле находится срок выполнения каждого документа. На сегодняшний день могу ответственно заявить, что ни один срок указанный в договоре КП "БТИ" нарушен не был. В связи с этим, могу сказать, что при открытии фронт-офиса мы полностью изменили подход к сроку предоставления услуг и сегодня максимальный срок изготовления технического паспорта на квартиру составляет 10 рабочих дней, которые также можно сократить до 7, 5 и до 1 рабочего дня.
Також тут люди можуть отримати будь-які консультації відносно нерухомості. Можна замовити виїзд техніка додому, без відвідування фронт-офісу, а ще є послуга кур'єрської доставки документів. Відвідувачі відзначають, що якість надання послуг значно покращилась.
Олег Мурко відвідувач фронт-офісу КП "БТІ"
С вопросом оформления документов мы обратились, увидели, что здесь достойные люди работают, приятно обращаться. Нет очереди, отношение хорошее, внимание хорошее, преподносят ситуацию, объясняют все. Это небо и земля, раньше было гораздо сложнее, хлопотнее, дольше, возникали вопросы, а сейчас есть сроки определенные, сроки можно ускорить, нам идут на встречу.
Костянтин Хруслов відвідувач фронт-офісу КП "БТІ"
Справку взял об отсутствии недвижимости, обслужили качественно. Единственный плюс еще, мы как участники АТО, нам сделали скидку об оплате, то есть все нас устраивает по полной программе. Подход, все, уважение, на вы, никто плохого слова не сказал. Нет очереди, все удивило.
