Жертвам мошенников банки будут возвращать деньги на протяжении суток
Інтернет-продажі. Саме у цій сфері, розповідають юристи, найчастіше люди стикаються із шахрайськими діями. Зачасту відсилають кошти, а товар не отримують. Крім того, є випадки, коли шахраї списують кошти з карток. Повернути втрачене, переконують, не завжди вдається, адже механізм складний. Зачасту у банках посилаються на постанову номер сімсот п'ятдесят. У ній вказано – банк несе відповідальність за повернення грошей тільки з моменту, коли клієнт повідомить йому про інцидент. Тобто банк не несе відповідальність за ті гроші, які шахраї зняли до того.
Олена Алехіна адвокат Такая позиция банка – она незаконна, она противоречит требованиям закона, статься 1073 Гражданского кодекса Украины, которая говорит о том, что банк несет ответственность и обязан немедленно вернуть несанкционированно списанные средства. Единственное – там была такая оговорка, если иного не предусмотрено законом или договором. Так вот с помощью договорного, скажем так, обговаривания этого момента банк и пользовался тем, что мог затягивать эту процедуру.
Але проблема в тому, що у договорах прописані умови, які люди не читають і часто потрапляють на гачок. Тепер це має змінитись. У Нацбанку планують ввести нові правила – зобов'язати банки повертати протягом дня кошти людям, постраждалим від шахрайських дій. Однак поки що це пілот, а запрацюють новації лише з першого грудня. Фінустанови повертатимуть, але проводитимуть власне розслідування. У разі, якщо кошти зникли за вини клієнта – їх забиратимуть, а ще вимагатимуть компенсації за розслідування.
Олена Алехіна адвокат Клиент должен помнить, что он немедленно должен позвонить и сообщить банку. Если вы в телефонном режиме делаете заявку, обязательно потребовать у банка номер заявки, они обязаны вам предоставить номер заявки, принятой от вас. Я бы рекомендовала по возможности сохранить телефонный разговор или все переписки с банком, чтобы можно было в случае чего использовать в качестве доказательств в суде.
Також Олена Алехіна радить під час покупок у інтернеті просити у продавця першу сторінку паспорта. Так можна себе вберегти, бо шахраї не це підуть. Крім того, наголошує, що з банків не можуть телефонувати та запитувати паролі, секретні дані. У разі таких дзвінків – потрібно повідомити фінустанову.
Випуск № 7 (922) від 18.01.2025
