Колл-центр для переселенцев

Как сообщил куратор колл-центра, представитель благотворительного фонда «Мир и порядок» Григорий Дубейко, «горячая» линия начала работать 12 июня. Ранее звонки от жителей Донбасса принимались на протяжении дня, сейчас — круглосуточно.

Особенностью и отличием этой «горячей» линии является то, что ее обслуживают сами жители Донецкой и Луганской областей, которые были вынуждены покинуть свои дома. Из 10 операторов, которые работают в колл-центре, 9 – переселенцы из Донбасса.

По словам Г. Дубейко, звонящим на «горячую» линию легче доверять именно таким операторам, которые не понаслышке знают о проблемах таких граждан.

Среди вопросов, с которыми обращаются жители Донбасса и на которые готовы ответить операторы колл-центра, — вопросы выезда из зоны АТО, предоставления жилья, работы, гуманитарной и любой другой помощи. Также на «горячую» линию можно позвонить в случае противоправных действий в отношении переселенцев украинских военнослужащих, волонтеров. Такие данные сотрудники благотворительного фонда напрямую передают офицерам СБУ и ГУ МВД Украины в Харьковской области. Также операторы предоставляют информацию о том, где зарегистрироваться по приезде в Харьков.

Как сообщил Григорий Дубейко, с начала работы колл-центра операторы приняли более 1,5 тыс. звонков по разным вопросам. Больше всего люди звонили во время перемирия.