Личный кабинет — решение проблем

Личный кабинет создан для удобного взаимодействия с газовой компанией и самостоятельного контроля клиентом своего лицевого счета. В сервисе удобно вносить показания счетчика, следить за начислениями, наличием долга или переплаты. Можно заплатить за газ онлайн, не выходя из дома, и без комиссии банка.

«В Харькове потребители газа оценили преимущества не только такого удобного онлайн-сервиса, как Личный кабинет, но и других дистанционных каналов для связи с компанией. Так, в 2017 году харьковчане для передачи показаний счетчиков газа 380 тыс. раз воспользовались «Личным кабинетом», 223 тыс. раз — отправили SMS-сообщение на номер «7104» и 98 тыс. раз — голосовым меню (IVR)», — говорит начальник управления клиентского сервиса ПАО «Харьковгоргаз» Светлана Андреева.

В 2017 году клиенты ПАО «Харьковгоргаз» начали использовать новую функцию «Личного кабинета» — обратную телефонную связь с оператором газовой компании. Возможности онлайн-сервисов помогут сэкономить время, дистанционно решить газовые проблемы потребителей и не требуют обращения в контакт-центр компании.

Для того чтобы зарегистрироваться в Личном кабинете, достаточно знать номер своего лицевого счета и последнюю сумму, которую клиент заплатил за газоснабжение. Процедура регистрации занимает считанные минуты.