Не создавайте себе проблем

На сегодня в Харькове счетчики газа установлены у более чем 147 тысяч бытовых потребителей. И передавая ежемесячно показания счетчика с 1 по 5 число, абоненты ПАО «Харьковгоргаз» в итоге оплачивают реально потребленное количество бытового газа. В противном случае, не имея на руках фактических показаний счетчика газа, газораспределительная компания в соответствии с методикой, утвержденной Кодексом газораспределительных систем, объем потребления природного газа по объекту потребителя за расчетный период определяет на уровне планового месячного объема потребления на соответствующий период. А это приводит к возникновению конфликтных ситуаций, когда абонент оплачивает потребленный газ по счетчику, а сумма, насчитанная на уровне планового месячного объема, разнится от нее. В этом случае потребитель вынужден идти в абонентский отдел и выяснять, почему у него несоответствие с его реально потребленным объемом газа. Все эти процедуры отнимают время, создают нервозную обстановку.

Харьковчане, цените свое время и не создавайте себе лишних проблем.

Компания вновь обращается к потребителям с просьбой передавать каждый месяц фактические показания своего счетчика газа в период с 1 по 5 число, для этого достаточно потратить 5 минут, что позволит избежать разногласий.

ПАО «Харьковгоргаз» создало следующие дополнительные возможности, кроме телефонной связи, для круглосуточной передачи показаний счетчиков:

— СМС сообщение на номер «7104»;

— Личный кабинет на сайте «104»;

— электронный адрес: [email protected];

— «IVR система».

«Потребители Харькова в любое время без соединения с оператором и посещения газораспределительного предприятия могут получить информацию о состоянии своего лицевого счета, позвонив в Контакт-центр ПАО «Харьковгоргаз» по номеру 766-51-04 и выбрав цифру «3»», — отметила начальник управления клиентского сервиса ПАО «Харьковгоргаз» Рита Чернобай

Внимание! До 30 ноября 2016 владельцы банковских карт Visa могут рассчитываться за природный газ в Личном кабинете без комиссии, выбрав в кабинете способ оплаты через систему ipay.ua.