Куди бігти, аби перечекати небезпеку в надійному місці? Де можна отримати безкоштовний гарячий обід чи питну воду? Як дізнатися про стан власного будинку, знаходячись за тисячі кілометрів від нього? Виявляється, відповіді на ці та багато інших питань зібрані в одному місці. Уже понад три роки для харківʼян доступний чат-бот «Харків – твій дім» — сервіс, який дозволяє завжди залишатися на звʼязку з рідним мегаполісом.
ГАЛИНА ЛИТВИНЕЦЬ ДИРЕКТОР ДЕПАРТАМЕНТУ ЦИФРОВОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇ ХМР
Чат-бот «Харків – твій дім» має популярність серед населення. Він функціонує з травня 2022 року. На сьогодні ми маємо вже понад 600 тисяч запитів від харків’ян, які користуються ним для отримання актуальної та достовірної інформації з питань, що їх турбують.
Поштовхом для створення чат-боту стала нагальна проблема: тисячі харків’ян, які виїхали на початку повномасштабного вторгнення, не мали змоги дізнатися, що відбувається з їхньою оселею. Саме тому з’явився сервіс «Харків – твій дім». Він дозволив користувачам швидко отримати дані про пошкодження будинку. Але на цьому у Департаменті цифрової трансформації не зупинились — сервіс регулярно удосконалюють, додаючи нові функції. Зокрема, одну із них впровадили зовсім нещодавно.
ГАЛИНА ЛИТВИНЕЦЬ ДИРЕКТОР ДЕПАРТАМЕНТУ ЦИФРОВОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇ ХМР
На сьогоднішній день ми маємо оновлений сервіс. В чат-боті є можливість отримати інформацію за критеріями пошуку певної адреси щодо ступеня ушкодження житла у харків’ян, отримання висновків комісії попередніх щодо ступеню ушкодження та подальших рекомендацій щодо цієї інформації.
А як же знайти сам чат-бот? Із цим може впоратися кожен охочий. Достатньо відкрити додаток «Телеграм» та знайти сервіс через пошук. А далі залишається лише обрати потрібний розділ в меню.
Для того, щоб скористатися чат-ботом «Харків – твій дім», необхідно зайти в Телеграм та в пошуку ввести його назву. Далі — обрати меню та відповідний сервіс: інформацію про пошкодження будинку, перевірку стану заяви «єВідновлення», пошук найближчого укриття, пунктів незламності, харчування чи бюветів, а також сервіси для ветеранів, ВПО й графік руху поїздів метро.
Читайте нас у Facebook, Telegram, Instagram та дивіться наші відео в YouТube та TikTok.
Попри простоту сервісу, для людей елегантного віку робота зі смартфоном іноді може бути складною. Саме тому профільний департамент організовує безкоштовні курси цифрової грамотності — в «Університеті третього віку» навчають опановувати сучасні технології, зокрема і цей чат-бот.
ГАЛИНА ЛИТВИНЕЦЬ ДИРЕКТОР ДЕПАРТАМЕНТУ ЦИФРОВОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇ ХМР
Для нас дуже важливим є, щоб наші сервіси мали попит серед населення. Для людей елегантного віку ми проводимо безкоштовні курси, міські курси цифрової грамотності, де надаємо їм допомогу щодо користування цими сервісами та навчаємо їх, аж до отримання сертифікатів про успішне проходження навчання.
Інноваційність сервісу вже визнали на національному рівні. Міністерство цифрової трансформації радить іншим містам вивчати харківський досвід, адже подібного комплексного безкоштовного чат-боту в Україні наразі більше не існує.
ГАЛИНА ЛИТВИНЕЦЬ ДИРЕКТОР ДЕПАРТАМЕНТУ ЦИФРОВОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇ ХМР
Харків є лідером серед інших міст України. Чат-бот «Харків – твій дім» Міністерство цифрової трансформації виділило як той, що має певну прерогативу серед інших міст України, а також привело в приклад місто Харків для інших міст України. В цьому плані він є унікальним, тому що подібних сервісів в повному обсязі немає в жодному з міст.
Надалі, обіцяють у профільному департаменті, сервіс буде лише розширюватися. Зокрема, невдовзі місто анонсує запуск нових цифрових можливостей, частина з яких доповнить функціонал «Харків – твій дім».
ГАЛИНА ЛИТВИНЕЦЬ ДИРЕКТОР ДЕПАРТАМЕНТУ ЦИФРОВОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇ ХМР
Будуть додаватися нові функції, не лише чат-бот «Харків – твій дім». В грудні цього року у нас в місті Харкові будуть нові сервіси, тому будемо про них розказувати, це буде стосуватися в тому числі і транспортних сервісів та інших.
ОСТАННІ НОВИНИ
- У Харкові вшанували пам’ять жертв Голодомору (фоторепортаж)
- Харкову повернули 7,5 га землі біля Олексіївського лугопарку через рішення Верховного Суду
- Мешканці Харкова продовжують декларувати знайдену зброю та патрони
- Радіаційний фон у Харкові 22 листопада 2025 року
- Чим обертаються крадіжки електроенергії. Роз’яснення АТ “Харківобленерго”